הקל עלulfillment של המסחר האלקטרוני שלך עם שירותים של 3PL של Shopify

הקדמה

עולם המסחר האלקטרוני משתנה במהירות, וניהול הלוגיסטיקה שלו יכול לקחת רק שנים של פיתוח ומשאבים - זה לא פשוט. ככל שחנויות מקוונות מתרחבות בקנה מידה, מימוש סדר אחסון יעיל והובלה הופכים קריטיים יותר ויותר. כאן נכנסת לגיסטיקה של צד שלישי (3PL), המציעה פתרונות מותאמים אישית כדי להתמודד עם האתגרים האלה. מיקור חוץ של לוגיסטיקה למספקים 3PL מביא כמה יתרונות. זה חיסכון בעלויות ומיומנות נגישה עם משאבים. יתר על כן, בדרך זו חוויית הלקוח תהיה טובה יותר. המאמר הזה מתייחס ליתרונות אלה ומצביע על הסיבה וכיצד חנויות מקוונות יכולות לנצל שירותי 3PL לטובתן.

יתרון 1: חיסכון בעלויות

אחת הסיבות העיקריות לכך שחנויות מקוונות חושבות למכור את הלוגיסטיקה שלהן היא הפוטנציאל להפחתת עלויות. ספקי 3PL יכולים להציע יתרונות משמעותיים בעניין זה:

• עלויות מנהליות מופחתות: על ידי מיקור חוץ של העבודה הזו, קמעונאים מקוונים יכולים להימנע מהעלויות הגבוהות של שמירה על מחסנים משלהם ולצוותי תחבורה. במקרים רבים ספקי 3PL בקנה מידה זה יכולים לעשות זאת במחיר נמוך יותר, מה שאומר רווח ישיר יותר עבור החנות המקוונת.
• התמקדות בענף הליבה: כאשר 3PL מטפלת בלוגסטיקה שלהם, חנויות מקוונות משוחררות משימות ומופנות לאנרגיות היצירתיות שלהם לטיפול בעסק העיקרי - כגון ייצור מוצרים, פרסום לקוחות (דרך שיווק), רכישת לקוחות. ריכוז אסטרטגי זה יכול להוביל לגידול בתחרותיות ובצמיחה.
• מחקרים מקרים או דוגמאות: ישנן הרבה דוגמאות מחברות מסחר אלקטרוני המראות את היתרונות בעלות של שותפויות 3PL. לדוגמה, קמעונאי מקוון אחד של מזון מיוחד טוען כי על ידי שיתוף פעולה עם ספק לוגיסטי צד שלישי אשר סיפק משלוחים מאוחדים וניהול מלאי אופטימי, הם הצליחו להפחית את הוצאות הלוגיסטיקה שלהם ב -25%.

יתרון 2: כישרון ומיומנויות

• ניתן לגשת לתכונות מיוחדות ומשאבים מתוחכמים באמצעות ספק 3PL, ספקי 3PL בדרך כלל משקיעים במערכות ניהול אחסון מתקדמות ביותר ובטכנולוגיות מימוש הזמנות. זה מאפשר לחנויות באינטרנט לבחור פתרונות שהם בחזית הטכנולוגיה הנוכחית, במקום להגביל את עצמם לאלו שהם יכולים להרשות לעצמם או לפעול על ידי קו המוביל בלבד.
• עם העומק של הניסיון המעשי בלוגסטיקה והפרקטיקה הטובה ביותר של ספקי 3PL, הם יכולים לספק תוכניות אופטימלי להתאים את הצרכים המיוחדים של תעשיות שונות. מומחיות זו היא בעלת ערך רב עבור כל חנות מקוונת, מכיוון שהיא עוזרת להם לנהל משא ומתן דרך בעיות לוגיסטיות מורכבות על מנת לשפר את היעילות הכוללת ולרכך את הפעילות.
• גמישות וגמישות: עסקים מקוונים חווים תנודות גדולות בביקוש. כאשר עונת השיא מגיעה, ספק 3PL יכול להרחיב את קיבולת השירות שלו כרצונה בתגובה לדרישות כאלה על ידי מתן קמעונאים מקוונים את הגמישות שהם צריכים בתקופות של מכירות גבוהות מבלי לנטול עלויות על קיבולת יתר.

יתרון 3: חוויית לקוח משופרת

• חוויית הלקוח היא נקודת הבדל מרכזית עבור קמעונאים מקוונים. עבור חנויות מקוונות, מיקור חוץ לוגיסטי יכול לשפר מאוד את היבט המרכזי הזה של העסק:
• מילוי הזמנות מהיר יותר: ספקי 3PL רבים בעלי רשתות הפצה נרחבות, המאפשרות להם לשלוח הזמנות מהמחסן הקרוב ביותר בהקדם האפשרי. זה יכול לקצר את זמן המשלוח ולעשות את כל תהליך ההזמנה מהיר יותר.
• איכות שירות טובה יותר: באמצעות שימוש בבעיות של ספקים 3PL, חנויות מקוונות יכולות להבטיח שהמוצרים שלהם ארוזים וטופלים בזהירות לפני שהם יוצאים; זה יכול לעזור להקל על בעיות עתידיות שנגרמות בעבורי מעבר במהלך תחבורה למקום אחר. פרטים דקים כאלה כמעט תמיד מובילים לשביעות רצון מוגברת מצד הלקוחות.
• תמיכה לקוחות ושירות אחרי מכירה: ספקים רבים של 3PL מספקים שירותי תמיכה מלאים ללקוחות. הם יכולים לטפל בשאלות לגבי משלוח, מעקב, החזרת סחורות, וכו'. זה מאפשר לצוות החנות המקוונת להתרכז בפעילויות אחרות בחברה שלהם תוך כדי להבטיח בו זמנית כי רמות שירות הלקוחות נשמרות.

בעיות וגורמים נוספים שיש לשקול

למרות שחברות מקוונות רבות מוצאות מועיל למכור את הלוגיסטיקה שלה לצד שלישי, יש גם את הבעיות הבאות וגורמים שיש לקחת בחשבון:

• בחרו את שותפי 3PL שלכם בחוכמה: אתם צריכים לוודא שהספק 3PL שאתם בוחרים מתאים למטרות הכוללות של החנות המקוונת שלכם. גורמים כאלה שיש לקחת בחשבון כוללים הערכה של הטכנולוגיה של הנושאת, אמינות רשת התחבורה ומוניטין לשירות הלקוחות.
• להבטיח את המעבר: ההעברה למספק 3PL חייבת להיות מתוכננת ומונהלת בזהירות, כדי להיות בטוח שהדברים יסתדרו בצורה חלקה. זה יכול להביע בדיקה קפדנית של מלאי, שילוב מערכת והכשרה עבור עובדים.
• המשך לעקוב אחר הביצועים ולתקשר: שותפות מוצלחת עם ספק 3PL שלך דורשת דיאלוג מתמשך ומאמץ מתמשך לעקוב אחר הביצועים. אם אתם קובעים ממצאים מובנים ומוקדים מדי פעם את תקני השירות, שני הצדדים יכולים להמשיך לעבוד יחד באופן פרודוקטיבי ולהפיק תועלת מהקשר.

סיכום

בסך הכל, אאוט

העברת הלוגיסטיקה שלנו לספק 3PL מציעה יתרונות משמעותיים לחנויות מקוונות, כולל יעילות עלות, ידע ומשאבים מעולים; וחווית לקוח טובה יותר. עם זאת, המפתח להשגת היתרונות הללו הוא בחירת שותף 3PL נכון, ניהול המעבר בהצלחה ושמירה על שותפות חזקה מבוססת תקשורת. על ידי כך, ניתן להשתמש בכוחם של שירותי 3PL כדי לשמור על הקצבים שלהם משומנים היטב וחנויות מקוונות יכולות להציע שירות טוב יותר כדי לספק את הלקוחות.

הקדמה

כל נקודת מגע בין הלקוח למותג שלך יכולה להשפיע על שיווי המשקל התחרותי בקמעונם. העטיפה היא תכונה של המותג שמתעלמת ממנה לעיתים קרובות. חומרי עטיפה מותאמים אישית אינם רק הגנה על מוצרים; הם יכולים לשמש ככלי חזק להעלאת חווית הלקוח השלמה ולחדש את זהות המותג. המאמר הזה ידון בשלושה יתרונות עיקריים של השקעה בחומרי עטיפה מותאמים אישית: שיווק מחדש והכרזה, הגנה חזקה יותר על המוצר, וסיום חווית פתיחת הקופסה של הלקוח.

היתרון הראשון: היתרון הייחודי של המותג שלך

עטיפה היא האינטראקציה הפיזית הראשונה בין הלקוח למוצר. היא קובעת את הטון לכל החוויה הקניינית, והטון הזה יכול להשפיע בצורה חזקה על תוחלות הלקוח. חומרי עטיפה מותאמים אישית משמשים כלוח לבן עליו מותגים יכולים להציג את אישיותם ואת דמותם.

איך האריזה מעצבת את תפיסות הלקוחות העיצוב האסתטי לגברים

עמידות ויצירתיות גם כן, עוד לפני שהמוצר נכנס לפעולה בעצמו כדי ליצור אינטראקציה עם החושים של אנשים. הזדמנות לעיצוב ייחודי ולוגו מבוא: עיצובי חבילות מותאמות אישית יכולים לשלב אלמנטים המשקפים באמת את רוח המותג.

אלה עשויים לכלול צבעים, דפוסים או חומרים מיוחדים שמיוחדים לאותה מותג - מה שמחזק את זיהויו. מחקרים של מסע פרסום מותגי הצלחה שהשתמשו בעריכה מותאמת: מותגים כמו Apple ו-Nike השתמשו באריזות פשוטות אך דרמטיות כדי להגביר את התמונה המורכבת שלהם.

במקביל, סוחרים מקוון כמו MeUndies משתמשים בחומר עטיפה צבעוני ומלא חיים כדי לתת ללקוח חווית פתיחה כיפית אך זכרונית. השפעה ארוכת טווח על מודעות מותג והסתייגות לקוחות: שמירה על חווית פתיחה טובה באופן עקבי יכולה להוביל להנאה גדולה יותר ולצמיחת קהל לקוחות נאמן. לפי מחקר של Ernst & Young, 62% מהצרכנים נוטים לקנות שוב לאחר חוויה ראשונית יוצאת דופן עם המוצר.

יתרון 2: הגנה מוגברת על המוצר

חומרים חומרי האריזה המותאמים-even being done כדי להתאים בדיוק למימדים והconds של כל מוצר, מה שמספק הגנה מותאמת אישית בצורה יעילה.

• תפירה אקראית עבור פריטים בעלי צורות מיוחדות ורגישות: בניגוד לפתרון אחד שמתאים לכולם, חומרי אריזה מותאמים אישית יכולים להתאים בדיוק לסגנון של המוצר ולספק התאמה הדוקה שתשמור עליו במקום במהלך הובלה.
• הקטנת נזקים והפסדים במהלך השحن: אריזה מותאמת אישית מספקת התאמה הדוקה, מה שמצמצם בצורה דרמטית את סיכויי נזק כתוצאה ממכות או רעשים במהלך השحن. זה במיוחד קריטי עם כלים זכוכית או אלקטרוניקה רגישים.
• חסכון בכסף ממספר החזרות וההחלפות הקטן יותר: עם פחות מוצרים שניזוקו במהלך ההובלה מגיע גם הפחתון בהשלכות וההחלפות עבור המוכר. למשל, יש להכיר בכך שדו"ח של פיטני בויס מציין שה Handlers ממוצעים על פריט שחוזר הם כ-30 דולר - ולא כולל את הסכום ששולם atas הפריט עצמו.
• דוגמאות לאריזות מוצרי אבטחה בתעשיות מיוחדות: תעשיות כמו תרופות, שבהן סכומים בשבע ספרות עשויים להאבד בתוך שניות עקב זיהום פשוט של אבק; או מוצרים יוקרתיים שדורשים הכנסה של מכשירי מניעת גניבה, תלויות בצורה כבדה באריזה מתאימה למטרות מסוימות כדי שלא להסכן את ביטחון המוצר ואיכותו בכלל.

בנוסף ליתרונות המוכרים, ישנם גם מספר בעיות נוספות שעלינו לקחת בחשבון.

• האם חומרי אריזה מותאמים אישית יכולים להיות כלכליים ובו זמנית ידידותיים לסביבה? עם הגברת התודעה הסביבתית בקרב הצרכנים, מה העמדת המותגים בנוגע לשאלה על נציבות האריזתם? אריזה מותאמת אישית, המשתמשת בחומרים מחוללים, יכולה להיחלץ בקלות כאשר היא הפכה מיושנת, ואילו חומרים ביולוגיים או ניתנים לשימוש חוזר עבור משלוחים גם הם נכללים在此 קטגוריה זו.
• איך מאזנים את עלויות התיקוב המותאם עם ההטבות? תוצאות מרביות אך הוצאות מינימליות אוטומציה. תיקוב מותאם מציע טווח גדול של יתרונות פוטנציאליים, אך עשוי גם להסתעף בהפקה. חברות יצטרך לשקול את העלות האלה לעומת החזר הצפוי שבצורת רגועי-לקוח ושיפור התמונה.
• מהו תפקיד ההתאמה בניהול שרשרת האספקה? במהלך המעבר ממוצרים מותאמים לשירותי אריזה מלאים, על התיקוב המותאם להיות משלב בתוך כל שרשרת האספקה. זה כולל הכל, מהניהול מלאי-זמני ייצור ועד שמירת משלוחים מחוץ לאיומים והצבת ספקות צפויות.

בעיות ויעדים

עם זאת, למרות היתרונות שלו, קיימות קשיים בהובלת אריזה מותאמת לשוק

• איך לפתור את הבעיות בתהליך ייצור עטיפות מותאמות: ייצור של עטיפות מותאמות יכול להיות מסובך מאוד והווה אתגר אפילו בהתחשב במשתנים הבסיסיים. אם נקנו חומרים טובים יחד עם טכניקות יעילות ופעולות יותר גמישות, אז הרבה מהבעיות האלה יוכלו להוסר.
• היכולת לספק מוצרים באיכות גבוהה ובביצועים גבוהיםccording לסטנדרטים גבוהים. סטריפ הוא סדרה של כלים ושירותים. טכנולוגיות מודרניות כמו הדפסה דיגיטלית או תהליכי ייצור לפי דרישה יכולים להפוך את המלצאה המותאמת לעלות-יעיל גם עבור כמויות קטנות. הדפסה דיגיטלית נחשבת לתהום הטכנולוגית הבאה בעטיפות של מוצרים לצרכן, עם שיפור איכות הדפסה וגדלים קטנים יותר לאופציות שעבור חברות שמוכנות להשקיע עכשיו. כתוצאה מכך, בעתיד יהיה אפשרי יותר ויותר לספק חומרי עטיפה מותאמים אישית.

הקדמה

על פי ההערכה, ה- Amazon מספקת שירותים ללקוחותיה. הבחירה בין שתי טכניקות המילוי הללו יכולה להשפיע באופן משמעותי על המילוי של הקונה, על הפריון הפונקציונלי, ובסופו של דבר, על השורה התחתונה. מאמר זה נועד להנחות סוחרים דרך התבוננות הבסיסיות להחליט אם FBA או FBM הוא ההחלטה המועדפת על העסק שלהם.

הבנת FBA

"הפליפלינג על ידי אמזון" (FBA) הוא מנהל שבו סוחרים מעבירים את המוצרים שלהם למוקדי הפליפלינג של אמזון. בשלב זה, אמזון חוברת, בוחרת, חוברת, משלחת ומספקת לקוחות סיוע לדברים האלה. יתרונות של FBA כוללים קבלת Amazon Prime, אשר יכולה להביא להודעה ועסקות מורחבות, כמו גם להצטמצם בהוצאות התחבורה והיתר של אישור לאמזון לטפל בהליך הגשמת המשלוח כולו. בכל מקרה, FBA כולל דמי גבוהים יותר, שליטה פחותה על חוויית הלקוח, ותנאים קפדניים לתכנון פריטים.

הבנת FBM

מילוי על ידי סוחר (FBM) מאפשר לסוחרים לפקח על החפצים שלהם, התחבורה, ותמיכה הלקוח. עם FBM, לסוחרים יש שליטה בולטת יותר על תהליך המילוי, יכולים לשנות חבילות וסימון, ואולי לגלות את זה יותר חכם מבחינה כלכלית עבור פריטים מסוימים, במיוחד אלה שהם נרחבים או מכבידים. חסרונות של FBM כוללים חוסר התכונות של רישיון ראשוני, מיסים מורחבים לתחבורה וניהול לקוחות, וקשיים ניתנים לחיקוי ככל שהעסק מתפתח.

גורמים שיש לקחת בחשבון בעת בחירת FBA או FBM

כאשר בוחרים בין Fulfillment על ידי אמזון ו Fulfillment על ידי סוחר, מוכרים חייבים לשקול מספר היבטים:

גודל ומשקל פריט: FBA הוא לעתים קרובות הטוב ביותר עבור סחורות קטנות וקלות יותר, שכן הטיפול של אמזון יעיל, בעוד FBM עשוי לעבוד טוב יותר עבור מוצרים גדולים או כבדים יותר.

בדיקת רכישת רכישות של Amazon FBM מאפשר חוויה אישית של הלקוח.

משוב של המוכר ומוניטין: מוכרי FBA יכולים לנצל את מערכת משוב של אמזון, בעוד מוכרי FBM חייבים לנהל בעצמם את המוניטין שלהם ואת המשוב.

מהירות ההספקה: FBA מועילה עבור פריטים שממכרים במהירות, בעוד FBM יכול להועיל למוצרים עם סחר איטי יותר.

יכולות ועלות לוגיסטיות: למוכרים של FBA יש דאגות לוגיסטיות מינימליות, בעוד למוכרים של FBM יש לנהל בעצמם משלוח, אריזה ואחסון.

שימוש הן ב- FBA והן ב- FBM

למוכרים יש אפשרות להשתמש גם ב- FBA וגם ב- FBM, ומאפשר להם לנצל את נקודות החוזק של כל אחת מהשיטות. לדוגמה, FBA יכול לכסות פריטים קטנים, מוכרים במהירות זכאים לפרים, בעוד FBM יכול לכסות מוצרים גדולים יותר או כאשר התאמה אישית היא חיוני. ניהול שיטות מילוי מרובות תחת ASIN אחד מבטיח מילוי סדר יעיל.

החלטה

ההחלטה בין FBA ו- FBM צריכה לקחת בחשבון את תכונות המוצר הייחודיות של המוכר, המטרות והיכולות המבצעיות. משקל יתרונות וחסרונות של כל שיטה הוא חיוני, כמו גם היבטים המשפיעים על חוויית הלקוח והרווחיות. ניסוי עם שתי שיטות המילוי יכול לעזור למוכרים לקבוע את המתאים ביותר לצרכים שלהם. בסופו של דבר, הבחירה צריכה להתאים עם שיפור היעילות, השליטה, וסיפוק הלקוח.