Empresas de Atendimento de Pedidos: Simplificando a Logística do E-commerce

4 benefícios de cooperar com um 3PL confiável?

Introdução

No complexo mundo da gestão da cadeia de abastecimento, os fornecedores de logística de terceiros (3pl) são parceiros indispensáveis para empresas que procuram reforçar o seu desempenho logístico. Um 3pl experiente pode trazer muitos benefícios: custos reduzidos, melhor serviço ao cliente para começar. Este artigo analisará quatro desses mér e mais fabricantes têm os olhos neste grande mercado e montaram suas fábricas ou fábricas de impressão aqui

Benefício 1: redução de custos

Uma das razões mais convincentes para se recorrer a um 3pl é o grande potencial de economias de custos significativas.

Redução dos gastos de capital: a terceirização da logística permite aos fornecedores de bens evitar os enormes custos envolvidos na criação e manutenção de armazéns; na compra de frotas de veículos próprias; ou na compra de equipamentos avançados de manuseio de materiais.
Menores despesas operacionais: devido à sua escala de operações, as empresas 3PL podem muitas vezes negociar melhores taxas de transporte e comprar materiais específicos a granel. O resultado é custos operacionais mais baixos para clientes como a Zara. Este é um verdadeiro deleite. Estudos de caso ou exemplos: empresas como a Zara aproveitaram com sucesso parcerias 3

Benefício 2: eficiência operacional

Um serviço de logística de terceiros (3pl) confiável pode melhorar significativamente a eficiência operacional da sua empresa.

3pls processos logísticos simplificados: 3pls têm uma profunda experiência em como gerir cadeias de abastecimento, por exemplo com as melhores práticas que eliminam os problemas de "garganta de garrafas" de uma empresa.
Inovação tecnológica: muitos 3PLs fornecem plataformas de inovação de ponta para gestão, controlo de inventário.
Concentração nas competências essenciais: ao terceirizar operações não relacionadas com a sua competência principal para uma empresa, uma empresa pode concentrar-se no que faz melhor, por exemplo, inovação de produtos e serviços.

Benefício 3: escalabilidade

A escalada rápida de operações sofisticadas para enfrentar os desafios de amanhã é uma das características fundamentais que distingue a 3PL como um parceiro indispensável a longo prazo.

Flexibilidade para se adaptar às alterações comerciais: à medida que as empresas se expandem ou as condições do mercado mudam, os serviços prestados por um 3pl podem ser ampliados para satisfazer uma base de clientes mais ampla sem investimento de capital dispendioso.
A subcontratação de funções logísticas permite adaptar rapidamente e de forma económica todo o sistema para apoiar estas novas iniciativas.
Exemplos de escalabilidade em acção: x empresas de comércio electrónico, como a Shopify, cooperaram com a 3PLs para gerir a onda de pedidos online em rápido crescimento.

Benefício 4: melhoria do serviço ao cliente

Uma logística de terceiros fiável indispensável

A qualidade de funcionamento do serviço ao cliente pode ser determinante para a melhoria da qualidade de funcionamento de um serviço de 3PL fiável.

Precisão dos pedidos no desempenho operacional de soluções de fornecimento de produtos logísticos

Maior precisão dos pedidos e prazos de entrega mais rápidos: os 3pls especializam-se em processamento e consolidação de encomendas eficientes, o que pode significar prazos de entrega mais rápidos e menos erros de encomenda para o consumidor final –aumentar os níveis de satisfação dos clientes.

Serviços sempre adaptados a todos os tipos de necessidades dos consumidores

Serviços personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes: 3pls pode oferecer uma gama de serviços de valor acrescentado, tais como kit de produto, montagem ou personalização. –e diferenciar-se no mercado.

Melhor gestão das devoluções e apoio pós-venda ao cliente

A gestão eficaz das devoluções e do serviço pós-venda é fundamental para manter a fidelidade dos clientes. A 3pls pode assegurar um tratamento e serviços de apoio de devoluções eficientes, proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo quando os produtos precisam ser devolvidos ou reparados.

Desafios e pontos a anotar

Embora os benefícios sejam muitos, há também vários desafios e pontos que precisamos considerar.

Seleccionar quais os tipos de 3pl que melhor podem ajudar a sua empresa

Escolher um 3pl é uma decisão importante que requer uma avaliação cuidadosa de potenciais parceiros. É importante levar em conta fatores como a experiência, tecnologia, escalabilidade e adaptação cultural do 3pl ao seu negócio: eles podem trabalhar em parceria como se fossem parte dos funcionários do outro? selecionar essa empresa especial pode fazer toda a

Integração e comunicação

A garantia de que os sistemas do 3pl estão harmoniosamente ligados às operações da sua empresa é essencial para uma colaboração suave. É útil se os canais de comunicação e os acordos de nível de serviço (slas) forem estabelecidos em um acordo desde o início - isto será fundamental para gerir as expectativas e o desempenho final.

Acompanhamento dos sistemas tecnológicos: colaboração entre prestadores de serviços e clientes

A transferência para um 3PL é um grande desafio, porque implica garantir a estabilidade das operações, mesmo que os efeitos sejam mantidos ao mínimo.

Conclusão

Concluindo, podemos ver que as empresas têm muito a ganhar com a parceria com um provedor 3PL honesto, tanto reduzindo custos quanto aumentando a eficiência operacional e, com isso, a rotatividade de clientes, fornecendo altos níveis de escalabilidade e mais pigmentos. No entanto, para fazer isso de forma eficaz, é necessário passar por um período acelerado envolvendo transferências apertadas com cooperação constante e solução rápida de problemas. Dessa forma, as empresas podem maximizar a expertise e os recursos fornecidos pelos 3PLs para reforçar suas próprias cadeias de suprimentos, torná-las mais flexíveis e torná-las ainda mais sutilmente entrelaçadas com as instalações de produção. À medida que o cenário empresarial evolui ainda mais, os provedores de logística terceirizados se tornarão cada vez mais importantes como parceiros estratégicos para o sucesso futuro em um mundo de comércio cada vez mais competitivo.

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Como calcular o peso do volume?

Introdução

Compreender a diferença entre o peso real e o peso dimensional é crucial ao transportar mercadorias. Os cálculos de peso dimensional são usados pelos transportadores para determinar os custos de envio para pacotes grandes, mas leves. Este artigo irá guiá-lo através da determinação do peso dimensional para garantir estimativas precisas dos custos de

Compreensão do conceito de peso dimensional

O peso dimensional é uma métrica padrão da indústria usada pelas transportadoras para contabilizar o espaço ocupado pelos itens volumosos em relação à sua massa. É particularmente pertinente para produtos leves, mas volumosos, que consomem áreas de carga significativas. A fórmula de peso dimensional considera o comprimento, largura e altura de um paco

Fatores-chave na determinação do peso dimensional

As considerações primárias nos cálculos de peso dimensional são as dimensões de um pacote e a constante de conversão de um transportador. As medidas são o comprimento, largura e altura tipicamente convertidos em centímetros cúbicos ou polegadas cúbicas. densidade, a quantidade de massa por unidade de volume, também impacta

Guia passo a passo para o cálculo do peso dimensional

Para determinar o peso dimensional, siga estas etapas: meça o comprimento, largura e altura do pacote em centímetros ou polegadas conforme exigido pelo seu transportador. Converte essas medidas em centímetros cúbicos ou polegadas cúbicas multiplicando os três. Aplique o fator de conversão de peso dimensional

Os fatores volumétricos de transporte variam de acordo com o transportador

Cada transportador calcula o peso volumétrico de forma diferente, utilizando valores como 5.000 ou 6.000 centímetros cúbicos por quilograma, conforme ditam as normas do sector.

Exemplos práticos de cálculo volumétrico exemplo 1: uma embalagem diminuta tem dimensões de 20 x 15 x 5 centímetros.

Calculando o volume cúbico, produzimos 1.500 centímetros cúbicos.

Aplicando uma classificação de 5000 centímetros cúbicos resulta num peso volumétrico de 0,3 kg.

Exemplo 2: uma encomenda volumosa mas leve, de 50 x 30 x 30 cm.

O volume cúbico é de 45 000 centímetros cúbicos.

Dividindo por 5.000 dá um peso volumétrico de 9 kg.

Ferramentas para determinação volumétrica eficiente várias calculadoras online e aplicativos móveis facilitam o cálculo rápido e preciso do peso volumétrico.

Estratégias a considerar incluem: utilização de embalagens econômicas mas duráveis; organização compacta do conteúdo; redução prudente do volume e previsão do volume do material de embalagem.

Os erros comuns e a sua evitação asseguram a precisão das dimensões; erros menores têm um impacto acentuado no peso volumétrico.

Conclusão

Calcular pesos precisos de volume é indispensável para o planejamento fiscal e a supervisão de despesas no transporte de carga. compreender a ideia, os determinantes fundamentais e aderir a um manual fase-a-fase garante que suas entregas sejam avaliadas com precisão. aproveite instrumentos acessíveis e refine suas abordagens de embalag

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Como Finalizar um Fornecedor Adequado

Introdução

A batalha pela sobrevivência dos mais aptos deixou você sem escolha a não ser selecionar fornecedores de forma que eles atendam aos critérios de qualidade, eficiência de custo e entrega pontual de bens e serviços. Tomando a decisão correta, sua empresa pode evitar interrupções na cadeia de suprimentos, perdas financeiras significativas e danos à sua reputação. Neste artigo, discutimos um processo estruturado que ajuda a avaliar fornecedores ou parceiros tecnológicos para alinhamento com os objetivos empresariais e controle de riscos.

Criação de Critérios de Fornecedor

O Início: O Que Você Precisa em um Fornecedor? Por exemplo, o que especificamente você precisa em termos de especificações de qualidade de produto ou serviço, requisitos de quantidade e prazos de entrega porque está buscando fontes para alguns produtos ou serviços. Em seguida, é necessário estabelecer um limite orçamentário e elaborar um resumo das expectativas de desempenho em termos de confiabilidade, disponibilidade, tempo de resposta / tolerância à latência e comunicação (somente voz ou texto).

Pesquisa de Mercado

Ao considerar os possíveis fornecedores, realize uma pesquisa de mercado detalhada. Isso envolve uma análise cuidadosa das tendências do setor, procure identificar os fornecedores dos concorrentes e consulte bancos de dados e diretórios comerciais de fornecedores. Feiras de negócios, reuniões de associações industriais ou até mesmo prospectar contatos por meio de relacionamentos existentes podem ser fontes valiosas para obter indicações também.

O processo de identificação de fornecedores adequados

Após ter uma lista oficial de fornecedores, o próximo passo é enviar um Pedido de Informações (RFI) para obter seus dados iniciais. Em seguida, dependendo da complexidade e integração da nova oferta de serviço no seu ambiente, crie um documento de Solicitação de Cotação (RFQ) ou Solicitação de Proposta (RFP) que especifique o que e como os preços devem ser cotados, além de detalhes sobre como as ofertas de serviços estão alinhadas com SLAs e KPIs. Em segundo lugar, crie uma lista: não se esqueça de incluir critérios tão simples quanto: estabilidade financeira, certificações, referências de clientes.

Avaliação de Fornecedores

Um componente do processo de seleção que deve ser considerado acima de tudo é avaliar fornecedores com base na qualidade, capacidade financeira/capacidades logísticas e serviço e suporte. Isso pode incluir diligência razoável na forma de uma revisão de certificações ISO, amostras, classificações de crédito ou diferentes métodos de entrega e tempos de espera. Por fim, também deve-se dar importância ao atendimento ao cliente e ao suporte pós-venda do fornecedor.

Realização de Auditorias de Fornecedores

É o processo de realizar visitas in-loco ou auditorias por terceiros para garantir que um fornecedor desempenhe conforme o esperado. Essas auditorias, que envolvem visitas a instalações por pessoal de conformidade, podem abranger inspeções de planta, entrevistas com funcionários e verificação da conformidade com padrões legais e regulamentares, além de práticas éticas de obtenção de recursos.

Negociação de Termos

Negociação Após a Avaliação do Fornecedor, a próxima fase é a negociação. Tais atividades envolvem tarefas como negociar preços, definir termos contratuais, como cronogramas de entrega e condições de pagamento, e firmar acordos de nível de serviço (SLAs) que incluem métricas de desempenho e remédios para a não conformidade.

Finalizando a Seleção

Isso significa tomada de decisão com base na contribuição de todos, pesando custos versus benefícios. Após resolver a seleção, informe os fornecedores pré-selecionados com o resultado e prepare os contratos para serem revisados e assinados legalmente.

Onboarding e Integração

Isso provavelmente incluirá informações sobre as expectativas da sua empresa e exigirá integração em sua organização — permitindo-lhes acesso ao seu sistema de TI e operações de compras, além de você monitorar seu desempenho inicial para garantir controle de qualidade e desempenho na entrega.

Avaliação Contínua e Gestão de Engajamento

A seleção e o onboarding de fornecedores não é uma tarefa fácil, mas o trabalho não para por aí; para alcançar os melhores resultados, revisões contínuas de desempenho e mecanismos de feedback são tão críticos quanto participar de programas de desenvolvimento de fornecedores. Isso também preservará o relacionamento com o fornecedor e as estratégias de gestão de riscos.

Conclusão

Encontrar o Fornecedor Certo da Cadeia de Suprimentos Exige Tempo e Atenção aos Detalhes. Siga os passos mencionados neste artigo para garantir que as empresas escolham os fornecedores certos de acordo com suas necessidades para um futuro bem-sucedido. As relações com fornecedores mudam e devem ser constantemente avaliadas para atender aos objetivos empresariais em mudança.

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Como encontrar um parceiro 3PL para o seu negócio FBM?

Introdução

Do ponto de vista logístico, as empresas FBM apresentam desafios diferentes, pois são responsáveis pessoalmente por todo o processo de atendimento de pedidos. Para resolver esses problemas, muitas empresas FBM contratam provedores de logística terceirizada (3PL). Um parceiro 3PL ajudará você a otimizar operações, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente por meio da gestão de armazéns, separação, embalagem e envio. Este post vai ajudá-lo a aprender como encontrar o parceiro 3PL certo para o seu negócio FBM.

O Que o Seu Negócio FBM Precisa

Você precisa saber o que está procurando. Como Funcionam os 3PLs?

A. Necessidades de Gestão de Estoque: Determine a complexidade do seu estoque — número de SKUs, a taxa na qual eles se renovam e se você requer armazenamento especializado com base no volume ou nas características físicas.

B. Volume de pedidos e picos sazonais: Analise a tendência do volume de seus pedidos e preveja como essa tendência irá fluctuar com a temporada, bem como com atividades promocionais.

C. Envio e Entrega: Identifique o que seus clientes consideram tempos de envio satisfatórios, bem como os tipos de janela de entrega.

D. Manipulação ou armazenamento especial: Indique se seus produtos precisam de controle de temperatura, controle de umidade, etc., para o cuidado adequado.

pesquisa de Parceiros 3PL

Encontre e Pesquise Parceiros 3PL Mais Adequados para o Seu Negócio

A. Experiência na Indústria: Descubra se um consultor trabalha com o seu tipo de negócio, pois eles estariam familiarizados com os obstáculos e condições específicas.

Serviços Oferecidos: certifique-se de que os serviços necessários estejam disponíveis, como armazenagem, coleta-e-embalagem, envio e gestão de devoluções.

Avalie quanta tecnologia eles possuem, desde sistemas de gerenciamento de inventário até capacidades de integração com seus próprios sistemas existentes.

Reputação e Feedback do Cliente: Descubra sua reputação no mercado e peça referências de clientes atuais e anteriores.

Critérios da lista curta para parceiros 3PL

Aqui está como avaliar parceiros potenciais de 3PL:

A. Sólida Situação Financeira e Confiabilidade: Procure um parceiro que tenha uma base financeira duradoura, além de uma reputação de cumprir promessas.

B. Alcance Geográfico e Proximidade de Atendimento aos Clientes: Escolha 3PLs com armazéns em regiões que reduzirão o tempo e os custos de envio.

C. Escalabilidade para Acompanhar o Crescimento do Negócio: Certifique-se de que a 3PL pode ampliar seus serviços à medida que sua empresa cresce.

D. Conformidade Regulatória: Garanta que a 3PL esteja em conformidade com todas as restrições de importação/exportação aplicáveis e leis tributárias.

Avaliação de Parceiros 3PL

Abordagem Avalie os parceiros 3PL selecionados sistematicamente:

A. Solicitação de Informações (RFI) – reúna informações básicas sobre serviços, capacidade e custo.

B. Solicitação de Proposta (RFP) – Peça ao provedor que submeta propostas detalhadas explicando sua abordagem e as soluções que oferecem para suas necessidades. As objeções mais comuns dos redatores de propostas são as seguintes:

C. Visitas ao Site de Excursões: Esta é a visita às suas operações, tecnologia e infraestrutura.

D. Avaliação do Atendimento ao Cliente e Suporte: Você também deve avaliar o atendimento ao cliente e suporte, pois isso representará seu negócio.

Análise de Custos e Modelos de Preços

Avalie o custo de vários parceiros 3PL

A. Estruturas de Preços: Entenda os tipos de estruturas de preços – modelos baseados em preço fixo, variável ou em níveis.

B. Custos Ocultos, Taxas Extras: Fique atento aos custos ocultos e taxas extras (sobretaxa de combustível – direitos aduaneiros).

C. Análise Custo-Benefício dos Serviços 3PL - Realize uma análise custo-benefício para quantificar o valor coletivo fornecido por esses serviços 3PL.

Negociação da Parceria

Eles entram em discussões com um dos 3PLs selecionados e discutem os termos:

A. Acordos Especiais de Nível de Serviço (SLAs) – Defina claramente os SLAs, métricas de desempenho e expectativas.

B. Planos de Medição e KPIs: Defina métricas de desempenho e indicadores-chave de desempenho (KPI) para medir o sucesso do 3PL

C. Negociação de Termos e Condições Contratuais: Negocie os termos do contrato, por exemplo, preço, nível de serviço, cláusulas de rescisão etc.

D. Garanta a Sua Existência no Futuro: Certifique-se de que as suas necessidades futuras de negócios estão cobertas pelo acordo

Onboarding e Integração

Incorpore seu parceiro 3PL selecionado nas operações comerciais:

A. Planejamento de Transição e Prazos: Crie e documente um plano de transição com prazos específicos para a transferência de funções.

B. Integração de Dados e Sistemas: Seu 3PL integra seus sistemas aos da sua empresa para garantir uma troca de dados impecável, gestão de inventário etc.

C. Treinamento de Funcionários e Transferência de Conhecimento 1. Realize algum treinamento para seus funcionários sobre os novos processos e garanta uma transferência de conhecimento suave.

Monitoramento e Controle da Parceria Francamente, não há melhor Métrica de ROI que fortaleça a parceria nos negócios como o acompanhamento e monitoramento da parceria.

Mantenha um olhar atento e administre sua relação com o 3PL:

A. Avaliações de desempenho: Revise regularmente o desempenho do 3PL com KPIs e SLAs acordados durante a compra.

B. Protocolos de Comunicação — Defina o processo de trabalho para criar o tempo de resposta em cada questão que precise de atenção.

C. Ciclos de Feedback e Melhoria Contínua: Forneça ciclos de feedback para melhorias contínuas tanto no lado da parceria quanto na qualidade do serviço.

Conclusão

Em conclusão, você precisa de um excelente 3PL para seu negócio FBM, o que levará sua empresa ao sucesso. Encontrar um provedor 3PL que esteja em conformidade com seus objetivos operacionais de maneira importante para você depende de entender suas necessidades empresariais, pesquisar e avaliar parceiros adequados. Tenha em mente que uma boa parceria com seu 3PL é a receita para o sucesso e crescimento a longo prazo, então dedique tempo para criar e desenvolver essa relação.

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Processo de Logística Simplificado

Um ponto de venda único das empresas de logística de pedidos é sua capacidade de otimizar a logística. Com o uso de sistemas avançados de gerenciamento de estoque e uma cadeia de suprimentos configurada para otimização, essas empresas conseguem acelerar significativamente os tempos de processamento de pedidos e reduzir os prazos de envio. Essa eficiência é mais importante do que nunca no mundo acelerado do comércio eletrônico atual. Agir rapidamente e com precisão garante que os clientes fiquem satisfeitos, mesmo em uma era repleta de ameaças competitivas de todos os lados. Com empresas de logística rápida e precisa, é possível oferecer níveis de serviço que atendem às altas demandas dos consumidores online e construir bases de clientes leais. Assim, as empresas recebem mais pedidos repetidos com maior frequência, o que por sua vez gera tanto lucratividade quanto sucesso geral, levando à prosperidade para todos os envolvidos.

Soluções Custos-Efetivas

Empresas de atendimento a pedidos oferecem soluções custo-benefício que podem ajudar empresas de todos os tamanhos a economizar em despesas operacionais. Ao consolidar o envio, gerenciar o estoque e negociar melhores taxas com transportadoras, essas empresas podem reduzir o custo total do atendimento a pedidos. Isso é particularmente benéfico para pequenas e médias empresas que podem não ter o volume ou recursos necessários para negociar condições favoráveis de envio por conta própria. As economias de custo podem ser reinvestidas no negócio, permitindo crescimento e expansão sem a necessidade de investimento adicional de capital.

Operações Escaláveis

Uma boa característica das empresas de atendimento de pedidos é que elas podem se ajustar às mudanças no mercado. Independentemente de as empresas estarem enfrentando uma mudança sazonal ou uma expansão rápida, os provedores de serviços de atendimento de pedidos têm a capacidade de se adaptar às necessidades do mercado à medida que elas surgem. Isso elimina a necessidade de as empresas encontrarem espaço adicional de armazenamento ou contratarem mais funcionários. Isso pode ser caro e demorado. Com operações escaláveis, as empresas não precisam se preocupar com como alimentar seus planos de crescimento com recursos: isso é cuidado em segundo plano enquanto elas cuidam de outra área de desenvolvimento.

Empresas de Atendimento de Pedidos: Simplificando a Logística do E-commerce

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