EN
Úvod
Predajcovia na Amazone často stávajú pred kľúčovými rozhodnutiami týkajúcimi sa toho, či použiť Plnenie od Amazonu (FBA) alebo Splnenie od obchodníka (FBM) pre ich produkty. Výber medzi týmito dvoma spôsobmi splnenia môže významne ovplyvniť spokojnosť zákazníkov, funkčnú účinnosť a nakoniec aj ziskovosť. Tento článok chce obchodníkom pomôcť pri rozvažovaní, či je FBA alebo FBM lepšou voľbou pre ich podnikanie.
Pochopte FBA
Fulfillment by Amazon (FBA) je služba, v rámci ktorej predajcovia odosielajú svoje produkty do distribučných centrál Amazonu. Potom Amazon ukladá, vyberá, balí, odosiela a poskytuje zákaznícky servis pre tieto položky. Výhody FBA zahŕňajú prístup k Amazon Prime, čo môže priniesť O nás zvýšené viditeľnosť a predajy, rovnako ako znížené dopravné náklady a výhodu, že Amazon spravuje celý proces splnenia objednávok. Napriek tomu sa FBA spája s vyššími poplatkami, menej kontrolou nad zákazníckym pokusom a striktými požiadavkami na prípravu produktov.
Pochopte FBM
Fulfillment by Merchant (FBM) umožňuje obchodníkom sledovať vlastné skladovanie, dopravu a zákaznickú podporu. S FBM majú obchodníci väčšiu kontrolu nad procesom splnenia objednávok, môžu meniť balenie a označovanie, a môže to byť ekonomičnejšie pre určité produkty, osobitne tie veľké alebo ťažké. Nepríznivy aspekty FBM zahŕňajú absenciu kvalifikácie na Prime licenciu, zvýšenú zodpovednosť za dopravu a zákaznickú službu, a možné problémy s škálovaním, keď sa obchod rozvíja.
Faktory, ktoré je potrebné zvážiť pri vyberaní medzi FBA a FBM
Keď sa rozhodujete medzi Fulfillment by Amazon a Fulfillment by Merchant, predajcovia musia zvážiť niekoľko aspektov:
Veľkosť a hmotnosť položky: FBA je často najlepšie vhodné pre menšie, ľahšie výrobky, pretože Amazonova spracovávacia schopnosť je účinná, zatiaľ čo FBM môže byť lepšou voľbou pre väčšie alebo ťažšie produkty.
Kontrola nad zákaznickým experienciou: FBA ponúka menej kontroly počas splnenia objednávok, ale využíva dobrú reputáciu Amazonu. FBM umožňuje personalizované zákaznické zažitky.
Spätná väzba predajcu a reputácia: Predajcovia FBA môžu využívať systém spätnej väzby Amazonu, zatiaľ čo predajcovia FBM musia sami manažovať svoju reputáciu a spätnú väzbu.
Rýchlosť obratu zásob: FBA je výhodné pre rýchlo sa predávajúce položky, zatiaľ čo FBM môže profitovať od produktov s pomalším obratom.
Logistické schopnosti a náklady: predajcovia FBA majú minimálne logistické starosti, zatiaľ čo predajcovia FBM musia sami spravovať Preprava , balenie a úložisko.
Používanie oboch FBA a FBM
Predajcovia majú možnosť používať oboje, FBA aj FBM, čo im umožňuje využiť silné stránky každej metódy. Napríklad FBA môže pokryť malé, rýchlo sa predávajúce položky elibility pre Prime, zatiaľ čo FBM môže pokryť väčšie produkty alebo keď je potrebná personalizácia. Manažment viacerých spôsobov splnenia pod jedným ASIN zabezpečí efektívne vyplnenie objednávok.
Rozhodnutie
Rozhodnutie medzi FBA a FBM by malo brať do úvahy jedinečné vlastnosti produktov predajcu, ciele a operačné schopnosti. Hodnotenie výhod a nevýhod každého metódy je kľúčové, rovnako ako aspekty ovplyvňujúce zákaznické zážitky a ziskovosť. Experimentovanie s oboch spôsobmi dodávok môže pomôcť predajcom určiť najvhodnejší spôsob pre ich potreby. Nakoniec, voľba by mala byť v súlade s maximalizáciou efektívnosti, kontroly a zákaznického spokojnosti.
