Cumplimiento por Terceros de Amazon: Optimiza la Logística de tu Comercio Electrónico

¿FBA vs. FBM, qué es mejor?

Introducción

Los vendedores de Amazon se enfrentan regularmente a juicios cruciales sobre si practicar el cumplimiento por Amazon (FBA) o el cumplimiento por comerciante (FBM) para sus productos. elegir entre estas dos técnicas de cumplimiento puede influir considerablemente en el cumplimiento del comprador, la productividad funcional y, al final

Comprensión de la FBA

El cumplimiento por Amazon (FBA) es una administración donde los comerciantes transportan sus productos a los centros de cumplimiento de Amazon. En ese momento, Amazon almacena, recoge, empaca, envía y brinda asistencia al cliente para estas cosas. Las ventajas de FBA incluyen la admisión a Amazon Prime, que puede generar un aviso

Comprensión de la FBM

Cumplimiento por comerciante (fbm) permite a los comerciantes supervisar su propio almacenamiento, transporte y apoyo al cliente. Con fbm, los comerciantes tienen un control más prominente sobre el procedimiento de cumplimiento, pueden cambiar el empaque y el marcado, y pueden encontrar que es más económico para ciertos artículos, especialmente aquellos que son expansi

Factores a tener en cuenta al elegir el FBA o el FBM

En el caso de las empresas que no cumplen con las condiciones de mercado, el precio de venta de las mercancías a través de Amazon es el precio de venta de las mercancías a través de Amazon.

Tamaño y peso del artículo: FBA es a menudo mejor para productos más pequeños y ligeros, ya que el manejo de Amazon es eficiente, mientras que FBM puede funcionar mejor para productos más grandes o pesados.

Control sobre la experiencia del cliente: FBA ofrece menos control durante el cumplimiento, pero se beneficia de la reputación de confiabilidad de Amazon. FBM permite una experiencia personalizada del cliente.

Los vendedores de FBA pueden aprovechar el sistema de retroalimentación de Amazon, mientras que los vendedores de FBM deben administrar su reputación y retroalimentación.

Velocidad de la rotación de inventarios: el FBA es ventajoso para los artículos de venta rápida, mientras que el FBM puede beneficiar a los productos con rotación más lenta.

Capacidad y costes logísticos: los vendedores de FBA tienen preocupaciones logísticas mínimas, mientras que los vendedores de FBM deben gestionar por sí mismos el envío, el embalaje y el almacenamiento.

Utilizando tanto el FBA como el FBM

Los vendedores tienen la opción de utilizar tanto FBA como FBM, lo que les permite capitalizar los puntos fuertes de cada método. Por ejemplo, FBA puede cubrir artículos pequeños y de venta rápida elegibles para el primer nivel, mientras que FBM puede cubrir productos más grandes o cuando la personalización es esencial.

Decisión

La decisión entre FBA y FBM debe considerar las características únicas del producto, los objetivos y las capacidades operativas de un vendedor. sopesar los pros y los contras de cada método es crucial, así como los aspectos que afectan la experiencia y la rentabilidad del cliente. Experimentar con ambos métodos de cumplimiento puede ayudar a los vendedores a determinar

¿Cómo evitar que su cliente reciba un producto roto?

Introducción

Recibir mercancía rota es desalentador para los clientes y puede dañar la reputación de una empresa. es crucial implementar estrategias que minimicen el riesgo de daños durante el envío. este post describe los pasos para garantizar que sus mercancías lleguen seguras y en perfectas condiciones.

Control de Calidad

Antes de empacar, cada artículo debe soportar una inspección exhaustiva para detectar defectos antes de salir de la instalación. llevar a cabo un sólido proceso de control de calidad para confirmar que solo se empaquen y transporten mercancías que cumplan con los estándares. Este control inicial es la primera línea de defensa contra los bienes dañados.

La elección de materiales de embalaje adecuados

La selección de los materiales de embalaje adecuados es clave para proteger sus bienes. elija materiales duraderos que puedan soportar los rigores del transporte. considere la fragilidad y las dimensiones del artículo al seleccionar el embalaje. utilice materiales de amortiguación como bolsas de aire, espuma o cacahuetes para proporcionar relleno adicional

Técnicas de embalaje eficaces

El empaquetado interno es crucial para llenar los huecos y evitar que los artículos se desplacen durante el transporte. Sella los paquetes de forma segura para protegerlos de la humedad y los impactos. Asegúrate de que el empaquetado no solo proteja, sino que también presente tu producto de manera profesional.

Manejo adecuado de objetos delicados

Para artículos delicados, haga un esfuerzo adicional. Etiquete claramente los envases como "frágil" e incluya iconos que indiquen un manejo cuidadoso. Utilice relleno adicional y soporte estructural dentro del paquete. para artículos de alto valor o de forma única, considere soluciones de envasado personalizadas diseñadas

Elegir socios de transporte fiables

Examinamos meticulosamente a los transportistas marítimos, priorizando a aquellos con un sólido historial de entrega de mercancías que llegan con cuidado y seguridad. Una extensa investigación sobre la reputación de cada compañía y el manejo de reclamos nos permite identificar socios dedicados a la confiabilidad y el daño mínimo. Para artículos de alto valor, precau

El etiquetado adecuado es primordial

Los paquetes reciben etiquetas con todos los datos esenciales de entrega. Los artículos frágiles reciben marcas claras y cualquier instrucción especial se coloca en un lugar prominente. Registros exhaustivos que detallan el contenido de cada envío y que sirven para agilizar el proceso en caso de que surjan problemas.

La aplicación de estrategias para prevenir daños

El personal aprende las mejores prácticas de embalaje y manejo a través de una formación rigurosa. Reevaluamos regularmente los suministros y métodos, adoptando los avances de la industria para fortalecer las protecciones. Un equipo educado y concienzudo forma nuestra primera línea de defensa contra los problemas en tránsito.

La comunicación oportuna es clave

Los clientes reciben un plazo de entrega estimado y acceso al seguimiento. Las políticas que rigen los bienes dañados reciben una comunicación clara para que cualquier problema resulte en una resolución positiva.

Respuesta decisiva a las reclamaciones

Un proceso de tramitación de reclamaciones bien definido ofrece ayuda rápida. Las consultas sobre artículos dañados reciben atención inmediata a través de soluciones como reembolsos, reemplazos o créditos. Las respuestas rápidas y equitativas mantienen la confianza y la lealtad.

En conclusión

Evitar daños en el envío es la base de la satisfacción y la reputación. centrarse en el control de calidad, el embalaje adecuado, socios confiables y una comunicación abierta con el cliente disminuye drásticamente el riesgo de que los artículos lleguen rotos. las mejoras continuas refuerzan la protección de los productos y la

Cómo reducir el costo logístico

Introducción

La logística es una parte importante de la gestión de la cadena de suministro y ahorrar costos en ella puede proporcionar una gran ventaja competitiva. Ejemplos de costos logísticos: transporte, almacenamiento, gestión de inventario, etc. Las empresas pueden utilizar cambios estratégicos y operativos para reducir estos costos mientras mantienen la calidad del servicio. En las secciones siguientes, profundizaremos en diferentes formas de reducir los costos logísticos, desde la planificación estratégica a largo plazo hasta la eficiencia operativa en tiempo real e innovaciones tecnológicas.

Comprensión de los Costos Logísticos

Costos Directos e Indirectos de la Logística. Los costos de transporte, almacenamiento y gestión de inventario se clasifican como costos directos. Los costos indirectos incluyen procesamiento de pedidos, sistemas de información y servicio al cliente, entre otros. Además, los costos ocultos incluyen cosas como mercancías dañadas, retrasos, cruce de cargas y devoluciones que aumentan el costo total de la logística.

Desde la Estrategia hasta la Implementación: Estrategias de Contención de Costos en Logística

1. Las actualizaciones de tráfico en tiempo real también se pueden usar con software de GPS y mapas para optimizar las rutas de entrega, minimizando tanto los costos de combustible como los tiempos de entrega.

2. Negociación con Proveedores: Esto reduce el precio de los bienes, así como el costo del transporte.

3. Enfócate en lo que entiendes a fondo: delegar coordinaciones a una organización de coordinación de terceros significa reducir los gastos generales y tener la oportunidad de concentrarse en las capacidades centrales.

4. Logística Verde: Incorporar prácticas amigables con el medio ambiente no solo puede reducir el consumo de combustible y los desechos, sino también generar ahorros de costos mediante iniciativas de sostenibilidad.

Cómo Reducir Costos: Operaciones Tácticas

Gestión de Inventario — Practica estrategias de inventario Justo a Tiempo (JIT) y reduce el stock de seguridad para minimizar los costos de almacenamiento y el riesgo de obsolescencia.

2. Optimización de la almacenamiento: Mejorar la utilización del espacio y adoptar la automatización y tecnología son oportunidades para agilizar las operaciones del almacén y reducir los costos de mano de obra.

3. Gestión del transporte: Al consolidar las cargas y elegir un modo de transporte costo-efectivo se pueden lograr grandes ahorros.

4. Automatización de procesos: Si dedicas tiempo a implementar el intercambio electrónico de datos (EDI) y procesamiento automatizado (de órdenes de compra), todo esto hará que el flujo del proceso sea mucho más suave y rápido mientras se reducen los errores.

Costo de la práctica tecnológica y reducción de la logística

1. Análisis avanzados: El análisis predictivo para la previsión de la demanda y el aprendizaje automático para la optimización de rutas puede ayudar en una mejor toma de decisiones y ahorro de costos.

2. IoT y Sensores — Seguimiento y monitoreo en tiempo real de envíos + alertas automáticas para mantenimiento, lo que conduce a retrasos mínimos y menor impacto en el gasto operativo.

3. Soluciones Basadas en la Nube – Al proporcionar la nube escalabilidad, eficiencia de costos mientras mejora la seguridad y accesibilidad de los datos en general.

Gestión de Recursos Humanos

1. Capacitación y Desarrollo: La formación y el desarrollo de empleados pueden ayudar a mejorar la eficiencia, reducir errores, etc.

2. Métricas de Rendimiento: Definir indicadores de rendimiento contribuye a identificar fortalezas y debilidades mediante la realización de revisiones de rendimiento regulares.

3. Optimización del Personal: Las empresas pueden reducir sus costos laborales y mejorar la productividad adoptando modelos de personal ajustado y externalizando funciones no nucleares.

Mejores Prácticas y Kaizen

1. Benchmarking: Dado que muchas métricas dependen de operaciones verticales y horizontales, compararse con estándares de la industria y aprender de actores de alto rendimiento puede dar una indicación de qué aspecto tienen las mejores prácticas en optimización de costos.

2. Mejora Continua del Proceso -- Usa metodologías como Lean Six Sigma y Gestión Total de la Calidad (TQM) para identificar dónde hay desperdicio en los procesos logísticos, y trabaja en eliminarlo.

3. Bucles de Retroalimentación -- Implementar retroalimentación del cliente y procesos de revisión interna que pueden proporcionar valiosas ideas para una innovación constante.

Casos de Uso y Demostraciones

Medios mediante los cuales una empresa logística puede reducir el costo de Examinar esfuerzos exitosos de reducción de costos así como aprender de los fallidos beneficiará enormemente a todas aquellas empresas que planean reducir sus costos logísticos. Las estrategias sectoriales también proporcionan soluciones específicas para la reducción de costos.

Conclusión

El desafío de reducir los costos logísticos es mucho más complejo y no se puede abordar con solo un punto de acción. Mejorar la logística para numerosas industrias significa abordar la planificación estratégica, las eficiencias operativas, las soluciones tecnológicas y las nuevas mejores prácticas que最终conducen a una reducción en los costos de hacer negocios. Se debe idear un enfoque más dinámico y ágil para la gestión de costos logísticos; este es el factor que evita quedarse atrás en un mercado que evoluciona rápidamente.

Cómo Elegir un Proveedor Adecuado

Introducción

La batalla de los más aptos te ha dejado sin elección más que seleccionar proveedores de manera que cumplan con la calidad, la eficiencia en costos y la entrega oportuna de bienes y servicios. Tomar la decisión correcta puede ayudar a tu negocio a evitar interrupciones en la cadena de suministro, pérdidas financieras significativas y daño a su reputación. En este artículo, discutimos un proceso estructurado que ayuda a evaluar a los proveedores o socios tecnológicos para alinearlos con los objetivos empresariales y controlar riesgos.

Creación de Criterios de Proveedor

El Comienzo: ¿Qué Necesitas en un Proveedor? Por ejemplo, ¿qué necesitas específicamente en términos de especificaciones de calidad del producto o servicio, requisitos de cantidad y plazos de entrega porque estás buscando algunas productos o servicios? A continuación, es necesario establecer un límite presupuestario y un resumen de las expectativas de rendimiento en términos de fiabilidad, disponibilidad, tiempo de respuesta / tolerancia a la latencia y comunicación (solo voz o texto).

Investigación de mercado

Al considerar los posibles proveedores, realice una investigación de mercado detallada. Esto implica un examen cercano de las tendencias del sector, intentando localizar a los proveedores de la competencia y consultando bases de datos y directorios comerciales de proveedores. Las ferias comerciales, reuniones de asociaciones industriales o incluso la prospección a través de contactos existentes pueden ser todas fuentes valiosas para obtener pistas.

El proceso de identificación de proveedores adecuados

Una vez que tenga una lista oficial de proveedores, el siguiente paso es enviar una Solicitud de Información (RFI) para obtener sus datos iniciales. Luego, dependiendo de la complejidad e integración de la nueva oferta de servicio en su entorno, cree un documento de Solicitud de Cotización (RFQ) o Solicitud de Propuesta (RFP) que especifique qué y cómo deben cotizarse los precios para usted, así como detalles sobre cómo se alinean las ofertas de servicios con los SLA y KPI. En segundo lugar, cree una lista: no olvide tener criterios tan simples como: estabilidad financiera, certificaciones, referencias de clientes.

Evaluación de Proveedores

Un componente del proceso de selección que debe considerarse por encima de todo lo demás es evaluar a los proveedores en función de la calidad, la capacidad financiera/capacidades logísticas, y el servicio y soporte. Esto podría incluir la diligencia debida en forma de revisión de certificaciones ISO, muestras, calificaciones crediticias u diferentes métodos de entrega y tiempos de espera. Finalmente, también se debe dar importancia al servicio al cliente y al soporte postventa del proveedor.

Realización de Auditorías a Proveedores

Es el proceso de realizar visitas en el lugar o auditorías por terceros para asegurarse de que un proveedor cumple como se espera. Estas auditorías, que implican visitas en el lugar a las instalaciones por parte del personal de cumplimiento, pueden abarcar inspecciones de planta, entrevistas con el personal y verificación del cumplimiento de los estándares legales y regulatorios, además de prácticas éticas de abastecimiento.

Negociación de Términos

Negociación Después de la Evaluación del Proveedor, la siguiente fase es la negociación. Dichas actividades implican tareas como negociar precios, definir términos contractuales como cronogramas de entrega y condiciones de pago, entrar en acuerdos de nivel de servicio (SLAs) que incluyan métricas de rendimiento y remedios por incumplimiento.

Finalización de la Selección

Esto significa tomar decisiones basadas en la opinión de todos y en la evaluación de costos versus beneficios. Después de resolver una selección, informe a los proveedores preseleccionados con el resultado y luego prepare los contratos para ser revisados y firmados legalmente.

Onboarding e Integración

Esto probablemente incluirá información sobre las expectativas de su empresa y requerirá integración en su organización — para permitirles acceso limitado a su sistema de TI y operaciones de compras, además de usted monitorear su rendimiento inicial para asegurar el control de calidad y el cumplimiento en las entregas.

Evaluación Continua y Gestión del Compromiso

La selección y incorporación de proveedores no es tarea fácil, pero el trabajo no termina ahí; para obtener los mejores resultados, las revisiones continuas del rendimiento y los mecanismos de retroalimentación son tan críticos como participar en programas de desarrollo de proveedores. Esto también preservará la relación con el proveedor y las estrategias de gestión de riesgos.

Conclusión

Encontrar el proveedor adecuado en la cadena de suministro requiere tiempo y atención a los detalles. Siga los pasos mencionados en este artículo para asegurarse de que las empresas elijan a los proveedores correctos según sus necesidades para un futuro exitoso. Las relaciones con los proveedores cambian y deben evaluarse constantemente para cumplir con los objetivos empresariales cambiantes.

Integración sin problemas con el Marketplace de Amazon

Con la cumplimentación de terceros de Amazon, una de las características únicas es esta integración con el Amazon Marketplace. La propia integración permite a los vendedores gestionar su inventario y procesar pedidos directamente a través del sitio web de Amazon, lo que simplifica enormemente los procesos de venta y proporciona experiencias de compra consistentes. En la práctica, esto significa que los productos en las propias páginas web de Amazon, así como en los sitios de los minoristas, pueden ser comparados, y si un artículo previamente ofrecido por un comerciante está repentinamente agotado en el sitio del comerciante, el cliente simplemente hace clic para comprarlo en Amazon. Esto es tanto oportuno como conveniente no solo para ambos lados–si por alguna razón uno de ellos no entrega lo acordado, no hay recurso alguno–también asegura que todos los involucrados reciban su pago completo. A medida que los productos se enumeran y se venden a través de los tres sistemas, pueden surgir todo tipo de problemas, como artículos ofrecidos en un lugar pero ya agotados para cuando llegan a otro. Por eso es importante obtener actualizaciones rutinarias de un sistema operativo y volver a ponerlas en su lugar para que nada de esto ocurra en toda tu empresa. Otro resultado de esta eficiencia es que los vendedores pasan menos tiempo realizando tareas logísticas que antes, y más en gestionar sus propios negocios.

Solución Logística Económica

Otra ventaja significativa del cumplimiento por terceros de Amazon es su eficiencia en costos. Al aprovechar la experiencia del proveedor y las economías de escala, los vendedores pueden reducir sus costos de envío considerablemente. El proveedor se encarga del almacenamiento, embalaje y envío de los productos, eliminando la necesidad de que los vendedores inviertan en almacenes, materiales de embalaje y transporte. Esto no solo ahorra dinero, sino que también permite a los vendedores ofrecer precios competitivos y opciones de envío gratuito, lo que puede atraer más clientes e incrementar las ventas. Además, con modelos de precios predecibles, las empresas pueden gestionar mejor sus presupuestos y planificar el crecimiento.

Mejora de la satisfacción del cliente

Amazon FBA (fulfillment by Amazon) es un buen servicio de cumplimiento. Gracias a las empresas de logística de terceros, los vendedores pueden tener sus productos bien empaquetados y enviados a tiempo. Además, se proporciona a los vendedores un servicio de atención al cliente dedicado que se encarga específicamente del envío y la entrega, para responder cualquier consulta o resolver problemas. Este tipo de servicio al cliente ayudará a generar confianza y lealtad, además de obtener más reseñas positivas de compradores satisfechos que responden con alegría. Para el vendedor, los clientes felices significan obtener más reseñas y que vuelvan a comprar. Esto es una ventaja adicional de usar el cumplimiento por terceros de Amazon. Así, más consumidores realizarán compras y el vendedor ganará más dinero. En el mundo empresarial actual tan competitivo, una plataforma de intercambio independiente para comentarios definitivamente agrega valor.

Cumplimiento por Terceros de Amazon: Optimiza la Logística de tu Comercio Electrónico

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