מילוי צד שלישי של Amazon: השמעת לוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני

הקדמה

על פי ההערכה, ה- Amazon מספקת שירותים ללקוחותיה. הבחירה בין שתי טכניקות המילוי הללו יכולה להשפיע באופן משמעותי על המילוי של הקונה, על הפריון הפונקציונלי, ובסופו של דבר, על השורה התחתונה. מאמר זה נועד להנחות סוחרים דרך התבוננות הבסיסיות להחליט אם FBA או FBM הוא ההחלטה המועדפת על העסק שלהם.

הבנת FBA

"הפליפלינג על ידי אמזון" (FBA) הוא מנהל שבו סוחרים מעבירים את המוצרים שלהם למוקדי הפליפלינג של אמזון. בשלב זה, אמזון חוברת, בוחרת, חוברת, משלחת ומספקת לקוחות סיוע לדברים האלה. יתרונות של FBA כוללים קבלת Amazon Prime, אשר יכולה להביא להודעה ועסקות מורחבות, כמו גם להצטמצם בהוצאות התחבורה והיתר של אישור לאמזון לטפל בהליך הגשמת המשלוח כולו. בכל מקרה, FBA כולל דמי גבוהים יותר, שליטה פחותה על חוויית הלקוח, ותנאים קפדניים לתכנון פריטים.

הבנת FBM

מילוי על ידי סוחר (FBM) מאפשר לסוחרים לפקח על החפצים שלהם, התחבורה, ותמיכה הלקוח. עם FBM, לסוחרים יש שליטה בולטת יותר על תהליך המילוי, יכולים לשנות חבילות וסימון, ואולי לגלות את זה יותר חכם מבחינה כלכלית עבור פריטים מסוימים, במיוחד אלה שהם נרחבים או מכבידים. חסרונות של FBM כוללים חוסר התכונות של רישיון ראשוני, מיסים מורחבים לתחבורה וניהול לקוחות, וקשיים ניתנים לחיקוי ככל שהעסק מתפתח.

גורמים שיש לקחת בחשבון בעת בחירת FBA או FBM

כאשר בוחרים בין Fulfillment על ידי אמזון ו Fulfillment על ידי סוחר, מוכרים חייבים לשקול מספר היבטים:

גודל ומשקל פריט: FBA הוא לעתים קרובות הטוב ביותר עבור סחורות קטנות וקלות יותר, שכן הטיפול של אמזון יעיל, בעוד FBM עשוי לעבוד טוב יותר עבור מוצרים גדולים או כבדים יותר.

בדיקת רכישת רכישות של Amazon FBM מאפשר חוויה אישית של הלקוח.

משוב של המוכר ומוניטין: מוכרי FBA יכולים לנצל את מערכת משוב של אמזון, בעוד מוכרי FBM חייבים לנהל בעצמם את המוניטין שלהם ואת המשוב.

מהירות ההספקה: FBA מועילה עבור פריטים שממכרים במהירות, בעוד FBM יכול להועיל למוצרים עם סחר איטי יותר.

יכולות ועלות לוגיסטיות: למוכרים של FBA יש דאגות לוגיסטיות מינימליות, בעוד למוכרים של FBM יש לנהל בעצמם משלוח, אריזה ואחסון.

שימוש הן ב- FBA והן ב- FBM

למוכרים יש אפשרות להשתמש גם ב- FBA וגם ב- FBM, ומאפשר להם לנצל את נקודות החוזק של כל אחת מהשיטות. לדוגמה, FBA יכול לכסות פריטים קטנים, מוכרים במהירות זכאים לפרים, בעוד FBM יכול לכסות מוצרים גדולים יותר או כאשר התאמה אישית היא חיוני. ניהול שיטות מילוי מרובות תחת ASIN אחד מבטיח מילוי סדר יעיל.

החלטה

ההחלטה בין FBA ו- FBM צריכה לקחת בחשבון את תכונות המוצר הייחודיות של המוכר, המטרות והיכולות המבצעיות. משקל יתרונות וחסרונות של כל שיטה הוא חיוני, כמו גם היבטים המשפיעים על חוויית הלקוח והרווחיות. ניסוי עם שתי שיטות המילוי יכול לעזור למוכרים לקבוע את המתאים ביותר לצרכים שלהם. בסופו של דבר, הבחירה צריכה להתאים עם שיפור היעילות, השליטה, וסיפוק הלקוח.

הקדמה

קבלת מוצרי שבורים היא דבר מרתיע עבור לקוחות ויכולה להזיק לתדמית החברה. חשוב ליישם אסטרטגיות שמפחיתות את הסיכון לנזק במהלך השحن. הפוסט הזה מפרט שלבים כדי לוודא שהמוצרים יגיעו בשלום ובמצב מושלם.

בקרת איכות

לפני אריזה כל פריט חייב לעבור בדיקה מפורטת בחיפוש אחר פגמים לפני יציאה מהמפעל. תנהיג תהליך בקרת איכות חזק כדי לוודא שרק מוצרים המקיימים את התקנים נארזים ונשלחים. הבדיקה הראשונית הזו היא קו ההגנה הראשון נגד מוצרי נזק.

בחירת חומרי אריזה מתאימים

בחירה חכמה של חומרי אריזה מתאימים היא מפתח לבטיחות המוצרים שלך. בחר חומרים עמידים שיוכלו לעמוד בהפרעות של התנועה. חשב על רגישות המิตי של הפריט והמימדים שלו בעת בחירת האריזה. השתמש בחומרי דשדוש כמו כיסי אוויר, פום או גושי פנוטים כדי לספק דשדוש נוסף ולקבל את הפעימות.

טכניקות אריזה יעילות

האבטחת דברים בצורה מתאימה בתוך הקופסה היא דבר חיוני. השתמשו בקרני חבילות פנימיות כדי למלא חללים ולבנות את תנועתם של הפריטים במהלך השיפוץ. סגורו את החבילות בצורה מאובטחת כדי להגן מפני לחות והשפעת מכות. ודאו שהאריזה אינה רק מגנה אלא גם מציגה את המוצר שלכם באופן מקצועי.

טיפול נאות בעיטורים רגישים

עבור פריטים רגישים, הוציאו עוד מאמץ נוסף. סמנו את החבילות בבירור כ-"רגיש" וכוללו אייקונים שמסמנים טיפול זהיר. השתמשו בהגנה נוספת ובתמיכה מבנית בתוך הקופסה. עבור פריטים יקרים או בעלי צורה ייחודית, חשבו על פתרונות אריזה מותאמים אישית שתואמים את המוצר בצורה מושלמת.

בחירת שותפי שحن אמינים

אנו בודקים את מובילי השحن בצורה מדוקדקת, ומעדיפים את אלו עם תקופת זמן ארוכה של שילוח סחורות בבטחה. מחקר מרחיק לכת של המוניטין והטיפול בטענות של כל חברה מאפשר לנו לזהות שותפים שמוקדשים לاعتمادية ומזערת נזקים. עבור פריטים יקרים, אמצעים נוספים כמו ביטוח נוסף ודרישה לחתימה מספקים שלווה דעת.

סימון נכון הוא חיוני

חבילות מקבלות תווית הכוללת את כל הפרטים החשובים להגעה. פריטים רגישים מסומנים בבירור וכל ההוראות מיוחדות מוצבות בולט. תיעוד מפורט של תוכן וערך של כל שליחה מקל על התהליך במקרה והיו בעיות.

הפעלת אסטרטגיות למניעת נזקים

הצוות לומד את מיטב העקרונות של חבילות וטיפול דרך הכשרה קשוחה. אנו מעריכים באופן קבוע את החומרים והethods שלנו, ומקבלים התקדמות בתעשייה כדי לחזק את ההגנות. צוות מוסרי ומוכשר מהווה את קו ההגנה הראשון שלנו נגד בעיות במהלך השילוח.

תקשורת זמינה היא המפתח

ללקוחות מוצגים חלונות זמן משוערים להובלה וגישה לעקיבה. מדיניות העוסקת בפריטים פגומים מופיעה בהתקשרות ברורה כך שכל בעיות מסתיימות בפתרונות חיוביים. שיחה מהירה ושקפנית משנה שליליות לחיוביות.

תגובה קדוחה לתביעות

תהליך תקין לטיפול בתביעות מציע עזרה מהירה. דיווחים על פריטים ניזוקים מקבלים תשומת לב מיידית באמצעות פתרונות כמו החזר כספי, החלפה או אשראי. תגובות מהירות וצודקות שומרות על אמון ובטחון.

לסיכום

הימנעות מפגמים בהובלה יוצרת רצון ושבח. התמקדות בקרת איכות, אריזה מתאימה, שותפים אמינים והתקשרות פתוחה עם הלקוחות מפחיתה באופן משמעותי את הסיכון לפריטים שהגיעו נשבר. שיפורים מתמשכים מחזקים את הגנה על הפריטים ואת השמחה של הלקוחות.