EN
Introdução
Os proprietários de lojas Shopify estão sempre em busca de como podem trabalhar melhor e oferecer um nível mais alto de Serviço aos seus clientes neste mundo de comércio eletrônico em constante evolução. Uma excelente solução seria considerar trabalhar com um 3PL, por exemplo. Isso pode se manifestar na forma de armazenagem, atendimento ou envio através de um parceiro 3PL, o que te dá liberdade para focar no que você sabe fazer de melhor: crescer seu negócio. Neste artigo, explicaremos os passos exatos para selecionar um parceiro 3PL que atenda à sua loja Shopify e também garanta uma integração sem problemas para aumentar a eficiência operacional.
Entendendo Serviços 3PL
Isso inclui uma variedade de serviços que também podem ser personalizados para se alinhar com as necessidades da sua loja Shopify. Serviços principais comuns: Pedido de Estoque, todos os seus produtos em estoque são armazenados e enviados apenas após o pedido. Outros serviços podem incluir, mas não se limitam a, gestão de inventário, rastreamento e devoluções. Muitos também permitem que 3PLs se integrem ao Shopify e outros sistemas de marketplace digital para atualizações em tempo real sobre o estoque disponível e o status do pedido — economizando seu tempo de organizar fornecedores terceirizados manualmente.
Avaliando as Necessidades da Sua Loja
Entenda as Necessidades da Sua Loja Antes de Procurar um Parceiro 3PL. Avalie quais são as suas necessidades de atendimento (ou seja, quantos pedidos você tem, os tipos de produtos que vende e se há algum armazenamento especial ou manipulação necessária). Certifique-se de que seu 3PL é escalável e capaz de acompanhar o crescimento do seu negócio. Estabeleça seus objetivos sobre o que deseja alcançar com uma parceria 3PL, como aumentar a precisão dos pedidos ou reduzir o tempo de envio ou economizar custos.
Encontrando um Parceiro 3PL
Inicie sua pesquisa com boas investigações online. Procure listas ou diretórios de 3PLs específicos para e-commerce que tenham experiência e estejam acostumados a trabalhar com Shopify. Participe de feiras comerciais e outros eventos de networking para conhecer potenciais parceiros pessoalmente. Se você consultar outros usuários do Shopify por meio de avaliações e depoimentos online, eles podem fornecer insights sobre como esses serviços 3PL performaram (ou não!) para seus negócios.
Avaliação e Triagem
Após preparar uma lista de possíveis parceiros 3PL, você deve finalizar com base na expertise, nas ofertas e na reputação deles. Em alguns casos, pode ser necessário fazer verificações de antecedentes para garantir que eles sejam financeiramente estáveis e já tenham tido sucesso em outras parcerias. Capacidades de Tecnologia e Integração: Verifique se eles têm a tecnologia necessária para atender aos requisitos da sua loja Shopify, como fornecer atualizações em tempo real sobre o inventário, status do pedido, etc.
Processo de Solicitação de Proposta (RFP)
Elabore um RFP claro que descreva detalhadamente as necessidades da sua empresa, como volume de pedidos e os diferentes tipos de produtos que deseja enviar. Compartilhe isso com a sua lista de concorrentes para perguntar suas opiniões. O processo RFP ajudará você a avaliar como cada 3PL pode alinhar-se aos objetivos do seu negócio e atender a todas as necessidades de ambas as partes.
Negociando o Contrato
Assim que você tiver escolhido o último candidato, concorde em se reunir sobre termos contratuais. Acordos de Nível de Serviço (SLAs) --> SLA e métricas de desempenho/KPIs, Preços modelos & condições de pagamento. Ao longo dessas mesmas linhas, estabeleça se há ou não taxas ocultas e certifique-se de que tanto você QUANTO seu inquilino saibam seus papéis e o que se espera deles muito claramente.
Onboarding e Integração
Esteja preparado e planeje a transição para seu novo parceiro 3PL. Desde a integração do sistema até treinar sua equipe, a Eyvo oferece tudo isso e mais com sua solução de e-procurement. Desse jeito, você evita interrupções e mantém suas operações funcionando como antes. Procure um 3PL que possa se integrar facilmente à sua loja Shopify para automatizar o processamento de pedidos e a sincronização do inventário.
Sessão de Lançamento e Monitoramento
Mantenha uma atenção de perto no desempenho após o lançamento com seu parceiro 3PL. Acompanhe quantos pedidos contêm erros na precisão dos pedidos, quanto tempo leva para enviar um item e a satisfação geral do cliente. Use ciclos regulares de feedback e discussões contínuas para continuar refinando o processo, lançar mais cedo e identificar problemas mais rapidamente.
Garantir uma Boa Relação de Trabalho
Pontos de contato frequentes são importantes para qualquer parceria bem-sucedida. Mantenha-se flexível e dimensione seu negócio conforme as mudanças no mercado. É importante resolver desacordos e disputas prontamente para evitar que esse desequilíbrio afete negativamente a saúde da relação.
Conclusão
Para encontrar um parceiro 3PL para sua loja Shopify, é necessário uma melhor pesquisa, avaliação e comunicação transparente. Você pode aproveitar uma parceria vencedora que contribui para o crescimento do seu negócio e o ajuda a ficar um passo à frente no comércio eletrônico global, se eles aprenderem. Sobre o que você precisa, defina expectativas claras e mantenha as linhas de comunicação abertas com seu parceiro 3PL.
