BigCommerce 3PL: Rationalizujte splnenie objednávok pre váš e-commerce

Úvod

Každý bod interakcie medzi zákazníkom a vašou značkou môže ovliviť súťažnú rovnováhu v e-komerce. Obal je často zanedbávanou funkciou značky. Tieto prispôsobené obalové materiály nie sú len ochrana pre produkty; môžu byť využité ako silný nástroj na zvýšenie celkového zážitku zákazníka a znovu potvrdenie identity značky. Tento článok sa bude venovať trom hlavným výhodám investovania do prispôsobených obalových materiálov: rebranding a reklama, silnejšia ochrana produktu a dokončenie zážitku z odobalenia produktu.

prvá výhoda: Vaša značka sa vyčníva

Balenie je prvý fyzický rozhranie medzi zákazníkom a produktom. Nastavuje tón celého nákupeckého skúsenosti a tento tón môže silne ovplyvniť očakávania zákazníka. Personalizované balnicové materiály slúžia ako prázdna plátna, na ktorom si značky môžu ukázať svoju osobnosť a charakter.

Ako obal utvára predstavy zákazníkov Estetický dizajn pre mužov

trvanlivosť a kreativitu, a to ešte predtým, ako sa samotný produkt dostane do hry, aby interagoval so zmyslami ľudí. Príležitosť pre jedinečný dizajn a logo Úvod: Vlastné návrhy balíkov môžu obsahovať prvky, ktoré skutočne odrážajú ducha značky.

Tieto môžu obsahovať špeciálne farby, vzory alebo materiály, ktoré sú unikátne pre túto značku - takže posilnia jej identifikáciu. Prípady úspešných kampaní značiek používajúcich personalizované balenie: Značky ako Apple a Nike použili jednoduché, ale dramatické balenie na zdôraznenie svojho elegancného obrazu.

Zatiaľ čo online obchodníci ako MeUndies používajú živé a farebné balnicové materiály, aby zákazníkom poskytli hravé, ale nezabudnuteľné otváranie balíka. Dlhodobé vplyvy na známku a lojálnosť zákazníkov: Udržiavanie konzistentne kvalitného procesu otvárania môže viesť ku zvýšenej spokojnosti a loajalnej skupine zákazníkov. Podľa štúdie spoločnosti Ernst & Young je 62 % spotrebiteľov pravdepodobne ochotných opäť kúpiť po vynikajúcom začiatočnom zážitku s produktom.

Výhoda 2: Zlepšená ochrana produktu

Prispôsobené balnicové materiály sú dokonca vyrobené na mieru podľa rozmierov produktov a ich stupeň lámovosti, čo efektívne ponúka individualizovanú ochranu.

• Náhodné balenie pre predmety špeciálneho tvaru a látvivosti: Na rozdiel od jednoveľkostných riešení sa prispôsobené balnicové materiály môžu zhodovať s presným typom produktu a poskytnúť pevné pripasovanie, ktoré ho udrží nehybne počas dopravy.
• Redukcia poškodení a strat počas prepravy: Personalizované balenie poskytuje pevné držanie, čo významne zníži šancu poškodenia nárazmi alebo vibráciami počas dopravy. To je obzvlášť kritické pri krehkých sklenených výrobkoch alebo elektronike.
• Úspory nákladov danky menej návratom a nahradeniam: S menším množstvom poškodených tovarov počas prepravy sa zmenšuje potreba vyhodenia a nahradenia pre obchodníka. Bez ohľadu na to, tu je príklad - podľa správy Pitney Bowes sú priemerné poplatky za spracovanie vráteného tovaru $30 -- ani nevrátane časti, ktorú zaplatil za samotný predmet.
• Príklady bezpečnostného balenia produkcie v špeciálnych odvetviach: Odvetvia ako farmaceutické, kde môže dôjsť ku strate siedmiznačových sumien v sekundách kvôli jednoduchej prašnej kontaminácii; alebo luxusné výrobky, pre ktoré musia byť vložené proti krádeži zariadenia, závisia veľmi od toho, aby ich balenie plnilo špecifické účely, aby nebolo ohrozené bezpečnosť a kvalita produktu vôbec.

Okrem známých výhod však existuje ešte rad ďalších otázok, ktoré je nutné brať do úvahy.

• Môžu špeciálne materiály na balenie byť ekonomicky uspokojivé a zároveň ekologicky zdravé? S tým, že spotrebitelia sú čoraz viac citliví na environmentálne otázky, ako stojia majory v otázke trvanlivości ich balení? Špeciálne balenie, vyrobené z recyklovaných materiálov, sa dá jednoducho recyklovať, keď sa stane zastaralé, zatiaľ čo biodegradovateľné alebo použiteľné na dopravu tiež spadajú do tejto kategórie.
• Ako sa vyvažujú náklady na špeciálne balenie s jeho výhodami? Maximálny výsledok za minimálne náklady Automatizované špeciálne balenie ponúka široké spektrum potenciálnych výhod, avšak jeho výroba môže byť aj nákladná. Spoločnosti musia tyto náklady porovnať s očakávaným návratom v podobe spokojnosti zákazníkov a posilnenia obrazu firmy.
• Aká je úloha prispôsobenia v manažmente dodávok? V procese prechodu od prispôsobených tovarov k úplnej poskytovateľskej službe balení musí byť prispôsobené balenie integrované do celého reťazca dodávok. Toto zahŕňa všetko, od správy zásob a plánovania časových okien dodávok po udržiavanie dodávok mimo nebezpečenstiev a umiestňovanie očakávaných dodávok.

Problémy a ciele

Avšak, napriek svojim výhodám, existujú ťažkosti pri predávaní prispôsobeného balenia na trh.

• Ako vyriešiť problémy v produkcií prispôsobeného balenia: Výroba prispôsobeného balenia môže byť extrémne komplikovaná a predstavovať špecifickú výzvu aj v súvislosti so základnými premennými. Ak sa kúpi kvalitný materiál spolu s efektívnymi technikami a flexibilnejšími operáciami, potom sa mnoho z týchto problémov dá odstrániť.
• Schopnosť dodávať produkty vysoké kvality a výkonnosti vyrobené podľa vysokých štandardov je dôležitá. Stripe je série nástrojov a služieb. Moderné technológie, ako je digitálna tlač alebo výrobné procesy na požiadanie, môžu urobiť efektívnu škálovateľnú prispôsobenosť ekonomickou aj pre menšie objemy. Digitálna tlač sa považuje za ďalšiu technologickú revolúciu v obale konzumného tovaru, s očakávaním lepšej kvality tlače a menších dávkových veľkostí pre firmy, ktoré sú pripravené investovať teraz. V dôsledku toho bude v budúcnosti čoraz viac možné poskytovať balnicové materiály na mieru.

Zavedenie

V dnešnom svete prepojeného podnikania je systémová integrácia neoddeliteľným procesom. Umožňuje organizáciám zjednodušovať operácie, zvyšovať súlad údajov a produktivitu na všetkých úrovniach podniku. Systémová integrácia zahŕňa spojenie rôznych zdrojov údajov, softvéru a hardvéru tak, aby fungovali spoločne ako jeden systém. Tento systém pôsobí takmer ako jediný kus strojníctva s nerozpracovanými podmienkami, keď do jedného konca vložíte energiu. Táto kniha poskytuje kompletný prehľad procesu systémovej integrácie, od prípravy cez implementáciu po to, čo sa deje po dokončení integrácie.

Pochopenie systémovej integrácie

Systémová integrácia je proces, ktorý kombinuje rôzne časti podnikovej technológie tak, aby nebol zastavený alebo obmedzený tok dát a komunikácie. To môže znamenať dosiahnutie harmony medzi rôznymi softvérovými aplikáciami, databázami a ich spojenými hardvérovými systémami. Cieľom systémovej integrácie je vytvorenie prostredia, ktoré je jednoduchšie spravovať s minimálnym duplikovaním funkcií; to pomôže používateľom jednoduchšie využiť výhody. Krok: Prvý je definovanie a plánovanie práce

Príprava na integráciu

Predtým, než sa pustíte do integračného projektu, uistite sa, že ste pripravení. To zahŕňa skontrolovanie existujúcich systémov a infraštruktúrnych problémov na kompatibilné prekážky alebo nedostatky. Následne jasne definujte ciele a požiadavky na integráciu s ohľadom na možné výsledky a akékoľvek špeciálne potreby vo vašich vlastných odvetviach. Nakreslite podrobný plán projektu a časový harmonogram, ktorý explicitne popisuje úlohy, etapy, ktoré treba splniť, a zdroje, ktoré vyžadujú. Nemeno najmenej, %požadovaná rozpočtová suma: Pridelte nevyhnutné finančné prostriedky a spravujte všetky nevyhnutné zdroje na zabezpečenie úspešného integračného projektu.

Vyberte správny prístup k integrácii

Existuje niekoľko prístupov k integrácii systémov so širokou škálou výhod a ohodnotenie balíkov. Výber prístupu bude závisieť od faktorov, ako je zložitosť systémov, ktoré sú zapojené, jednotlivej potreby organizácie a čo chce dosiahnuť z integrácie. Štandardné metódy pre integráciu systémov zahŕňajú bodovo-bodovú integráciu, podnikový servisový bus (ESB) a middleware. Každý ponúka unikátny súbor nástrojov a metodológií, takže vyberte ten, ktorý najlepšie zodpovedá vašim cieľom.

Integrované dáta

Integrácia dát je kritická pre integráciu systémov. Znamená to, že dáta z rôznych zdrojov sa združujú do jedného pohľadu, pričom sa udržiava integrita a presnosť celku. Tento proces vyžaduje pečlivé mapovanie a transformáciu údajov na zarovnanie poradia a formátov dát. Musia byť tiež vytvorené stratégie pre presun údajov pre prechod od starých systémov k novému integrovanému systému. Počas celého procesu je nutné brať do úvahy ochranu dát a dodržiavať relevantné predpisy o ochrane údajov.

Integrácia aplikácií

Integrácia aplikácií zahŕňa pripojovanie rôznych softvérových aplikácií tak, aby mohli spolu komunikovať a vymieňať si dáta. To sa môže dosiahnuť pomocou API (rozhrania pre programovanie aplikácií), ktoré umožňujú plynulú komunikáciu medzi aplikáciami. Pri integrácii aplikácií je potrebné zvážiť rôzne druhy, napríklad SaaS (Softvér ako služba offline/náčrt) alebo lokálna služba. Každý môže ponúkať rôzne výzvy, no s pravými postupmi a nástrojmi ich je možné prevziať.

Integrácia hardvéru a infraštruktúry

Integrácia hardvéru a infraštruktúry je komplexný úkol, pretože vyžaduje pečlivé porovnanie kompatibilít a potrieb. To môže zahŕňať spojenie sietových komponentov, serverov a iných fyzických systémov. S príchodom cloudu sa stáva cloudová integrácia čoraz dôležitejšou súčasťou integrácie infraštruktúry. Je to proces, pri ktorom sa dáta a aplikácie presunú do cloudu a spoločne s lokálnymi systémami sa im urobí tak, aby fungovali v harmonii.

Testovanie integrácie

Testovanie je kľúčovou súčasťou procesu integrácie, pretože môže objaviť a vyriešiť problémy, kým sa nestanú niečím horším. Malo by to zahŕňať rôzne druhy testovania, napr. testovanie jednotiek, integračné testovanie a systémové testovanie. Vytvorte komplexný testovací plán, ktorý bude pokrývať všetky aspekty celého systému: keď skončí testovanie, vyriešte všetky problémy, ktoré vystúpia, a uistite sa, že všetky časti správne fungujú.

Implementácia a nasadenie

Testovanie je ukončené, ďalšie kroky sú v oblasti nasadenia. Môže to byť postupné, fázové nasadenie s cieľom integrovať postupne a minimalizovať rušenia v podnikových operáciách. Na pomoc zamestnancom pri prispôsobení novému systému by mali byť zavedené strategické opatrenia na zmierenie s menami a uživateľov treba školiť s cieľom zabezpečiť plynulý prechod.

Po implementácii

Po implementácii je nevyhnutné pokračovat v pravidelnom monitorovaní a údržbe, aby sa zabezpečilo, že integrovaný systém bude bežať hladko. To zahŕňa pravidelné hodnotenie výkonu a aktualizácie na riešenie problémov, ktoré vzniknú. Zavedite spätnú väzbu od používateľov a vykonávajte kontinuálne vylepšovanie systému na základe ich názorov.

Výzvy a rizika spojené so systémovou integráciou

Integrácia systémov môže spôsobiť ťažkosti a riziká, vrátane technických problémov, prekročenia rozpočtu a oneskorenia plánu. Aby sa tieto minimalizovali, je dôležité vykonať komplexnú hodnotenie rizík a následne vytvoriť stratégie na odstránenie súvisiacich nebezpečenstiev. To môže znamenať stanovenie realistických termínov, alokáciu dostatočných zdrojov a udržiavanie otvorenej komunikácie so všetkými zainteresovanými stranami.

Najlepšie postupy pre úspešnú integráciu

Pre uskutočnenie úspešného integračného projektu dodržiavajte najlepšie postupy, ako je jasné manažérstvo projektu, detailné plánovanie a použitie spoľahlivých nástrojov a metód na integráciu. Skúsenosti a odborné znalosti zdatných integrátorov môžu byť veľmi cenné pri prekonávaní zložitostí spojených s integráciou systémov.

Prípadové štúdie a príklady z reálneho sveta

Analýza prípadových štúdií a skutočných príkladov môže ponúknuť cenné poznatky o integrácii systémov. Tieto materiály nám môžu ukázať dobré praktiky, ktoré môžeme uplatniť, upozorniť na bežné chyby a popísať praktické kroky, ktoré organizácie podnikli na dosiahnutie úspešnej integrácie.

Záver

Integrácia systémov je zložitý proces, ale nevyhnutná pre významné zlepšenie operácií a efektívnosti podniku. S pomocou tejto knihy môžu organizácie prejsť cez postup integrácie s dôverou, od prípravy až po jej skutočné zavedenie do prevádzky. V digitálnom veku, ak si to dobre naplánujete, prijmete správne postoje a začnete používať vhodné metódy, stane sa systémova integrácia dôležitým faktorom pre rozvoj podniku a ekonomický úspech.

Úvod

Predajcovia na Amazon regularly čelí kľúčovým rozhodnutiam týkajúcim sa toho, či majú používať splnenie objednávok spoločnosťou Amazon (FBA) alebo splnenie objednávok od predajcu (FBM) pre ich produkty. Výber medzi týmito dvoma spôsobmi splnenia môže významne ovplyvniť spokojnosť zákazníkov, operačnú účinnosť a nakoniec aj ziskovosť. Tento článok má predajcom pomôcť pri preskúmaní faktorov, ktoré sú dôležité pri rozhodovaní, či je lepšie vybrať FBA alebo FBM pre ich podnikanie.

Pochopte FBA

Fulfillment by Amazon (FBA) je služba, kde predajcovia odosielajú svoje produkty do distribučných centrál Amazonu. Následne Amazon ukladá, vyberá, balí, odosiela a poskytuje zákaznícku podporu pre tieto položky. Výhody FBA zahŕňajú prístup k Amazon Prime, čo môže viesť k zvýšenému viditeľnosti a predajom, rovnako ako k nižším dopravným nákladom a výhode, že Amazon spravuje celý proces splnenia objednávok. Napriek tomu FBA obsahuje vyššie poplatky, menej kontrolu nad zákazníckym experienciami a striktnejšie požiadavky na prípravu produktov.

Pochopte FBM

Fulfillment by Merchant (FBM) umožňuje obchodníkom sledovať vlastné skladovanie, dopravu a zákaznickú podporu. S FBM majú obchodníci väčšiu kontrolu nad procesom splnenia objednávok, môžu meniť balenie a označovanie, a môže to byť ekonomičnejšie pre určité produkty, osobitne tie veľké alebo ťažké. Nepríznivy aspekty FBM zahŕňajú absenciu kvalifikácie na Prime licenciu, zvýšenú zodpovednosť za dopravu a zákaznickú službu, a možné problémy s škálovaním, keď sa obchod rozvíja.

Faktory, ktoré je potrebné zvážiť pri vyberaní medzi FBA a FBM

Keď sa rozhodujete medzi Fulfillment by Amazon a Fulfillment by Merchant, predajcovia musia zvážiť niekoľko aspektov:

Veľkosť a hmotnosť položky: FBA je často najlepšie vhodné pre menšie, ľahšie výrobky, pretože Amazonova spracovávacia schopnosť je účinná, zatiaľ čo FBM môže byť lepšou voľbou pre väčšie alebo ťažšie produkty.

Kontrola nad zákaznickým experienciou: FBA ponúka menej kontroly počas splnenia objednávok, ale využíva dobrú reputáciu Amazonu. FBM umožňuje personalizované zákaznické zažitky.

Spätná väzba predajcu a reputácia: Predajcovia FBA môžu využívať systém spätnej väzby Amazonu, zatiaľ čo predajcovia FBM musia sami manažovať svoju reputáciu a spätnú väzbu.

Rýchlosť obratu zásob: FBA je výhodné pre rýchlo sa predávajúce položky, zatiaľ čo FBM môže profitovať od produktov s pomalším obratom.

Logistické schopnosti a náklady: Predajcovia FBA majú minimálne logistické starosti, zatiaľ čo predajcovia FBM musia sami riadiť dopravu, balenie a úložisko.

Používanie oboch FBA a FBM

Predajcovia majú možnosť používať oboje, FBA aj FBM, čo im umožňuje využiť silné stránky každej metódy. Napríklad FBA môže pokryť malé, rýchlo sa predávajúce položky elibility pre Prime, zatiaľ čo FBM môže pokryť väčšie produkty alebo keď je potrebná personalizácia. Manažment viacerých spôsobov splnenia pod jedným ASIN zabezpečí efektívne vyplnenie objednávok.

Rozhodnutie

Rozhodnutie medzi FBA a FBM by malo brať do úvahy jedinečné vlastnosti produktov predajcu, ciele a operačné schopnosti. Hodnotenie výhod a nevýhod každého metódy je kľúčové, rovnako ako aspekty ovplyvňujúce zákaznické zážitky a ziskovosť. Experimentovanie s oboch spôsobmi dodávok môže pomôcť predajcom určiť najvhodnejší spôsob pre ich potreby. Nakoniec, voľba by mala byť v súlade s maximalizáciou efektívnosti, kontroly a zákaznického spokojnosti.

Úvod

Riešenie poplatkov je kľúčové pre finančný tok tretích distribučných centrál. Zahŕňajú odškodnenie za prácu a majetok zapojené do spracovania požiadaviek nad rámec základného skladovania a dodávania. Tento článok vás príde prevedieť cez rozhodovanie, vypočítavanie a aplikovanie spracovacích poplatkov pre vaše distribučné služby.

Pochopte spracovacie poplatky

Poplatky za spracovanie pokrývajú náklady spojené s prípravou požiadaviek, vrátane výberu, balenie a prípravy vecí na prepravu. Sú nevyhnutné na udržanie zisky a podporu vysokých úrovni služieb. Štruktúra poplatkov by mala odzrkadľovať hodnotu poskytovaných služieb a byť konkurencieschopná v rámci trhu.

Faktory ovplyvňujúce štruktúry poplatkov za spracovanie

Pri určovaní poplatkov za spracovanie je potrebné zohľadniť niekoľko faktorov: operatívne náklady, ako sú práca, materiály a zariadenia; typ a objem služieb, pretože komplexnejšie a častejšie služby ovplyvňujú poplatok; trhové ceny prostredníctvom skúmania súťažných poplatkov na pozícii svojich služieb konkurencne; a očakávania zákazníkov, pričom sa poplatky musia zhodovať s úrovňou služieb, ktorú zákazníci predpokladajú.

Určovanie vhodných poplatkov

Zvážte modely, ktoré sú v súlade s operáciami a zároveň sú pre kupujúcich jasné: pevné sadzby za transakciu, poplatky závislé na objednaných položkách alebo ceny upravené podľa objemu alebo pravidelnosti. Rovnako sa rozhodnite, či sa ceny budú držať konštantné alebo budú kolísat v závislosti od poptávky.

Výpočet vhodných poplatkov

Postupujte podľa týchto krokov na určenie poplatkov za spracovanie: vyhodnoťte náklady na prácu a materiály, analyzujte prevádzkové náklady, aby boli všetky náklady pokryté, predpovedajte náklady na balenie a dodacie prostriedky a vyčlite rezervu na udržateľnosť.

Implementovanie vhodných poplatkov

Strategicky integrujte vhodné poplatky do cien a ich jednoducho vysvetlite spotrebiteľom: buďte transparentní vo výpočte poplatkov a tom, čo je zahrnuté, použite technológiu na automatické výpočty a fakturáciu pre presnosť a uistite sa, že zákazníci pochopia hodnotu, ktorú dostávajú v porovnaní s implementovanými poplatkami.

Najlepšie postupy na stanovenie vhodných poplatkov

Prijmite výhodné postupy, aby sa zabezpečilo, že poplatky sú rozumné a konkurencieschopné: buďte jednoznační voči zákazníkom v otázke platobných štruktúr a integrácií, pravidelne skúmajte a menete ceny tak, aby odrážali zmeny v nákladoch a trhových podmienkach, ponúkajte dodatočné služby, ktoré ospravedlňujú poplatky a zvyšujú spokojnosť zákazníkov, a poskytujte vynikajúcu zákaznickú starostlivosť na vybudovanie dôvery a riadenie očakávaní.

Právne a daňové predpisy

Držte sa smerníc stanovených príslušnými orgánmi:

Oboznámte sa s domácimi a medzinárodnými zákonnými predpismi týkajúcimi sa dodatočných poplatkov.

Konzultujte sa s daňovým expertom na overenie správneho odhalenia a dodržiavania zákonov.

Udržiavajte pečlivé záznamy o všetkých finančných transakciách spojených s dodatočnými nákladmi.

Komunikácia hodnoty spotrebiteľom

Úspešne komunikujte hodnotu vašich služieb a s nimi spojených dodatočných poplatkov:

Podporujte výhody vašej realizácie objednávok a ako poplatky prispievajú k kvalite.

Buďte otvorení potenciálnym klientom v otázke dodatočných nákladov, aby sa nastavili správne očakávania.

Získať dôveru ukazovaním prозračnosti a konzistentne vynikajúcej, vysokokvalitnej práce.

Záverom

Doplnkové náklady sú kľúčové pre finančné zdravie vašeho centra na plnenie objednávok od tretích strán. Pochopením toho, čo utvára štruktúry poplatkov, výpočtom poplatkov v súlade s operačnými nákladmi a ich transparentnom implementovaní môžete zabezpečiť udržateľný a ziskový obchodný model. Udržujte rovnováhu medzi konkurencieschopným cenovaniu a prijatými príjmovami potrebnými na poskytovanie vynikajúcich služieb klientom.