أفضل شركات التنفيذ للشركات الناشئة: تبسيط سلسلتك اللوجستية

مقدمة

يواجه بائعو أمازون باستمرار قرارات حاسمة بشأن ما إذا كانوا سيستخدمون خدمة التوريد من قبل أمازون (FBA) أو التوريد من قبل البائع (FBM) لمنتجاتهم. يمكن أن يؤثر اختيار أحد هاتين طريقتي التوريد بشكل كبير على رضا المشتري، والإنتاجية التشغيلية، وفي النهاية، الخط السفلي للميزانية. يهدف هذا المقال إلى إرشاد البائعين عبر العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار لتحديد أي من FBA أو FBM هو الخيار الأفضل لعملهم.

فهم FBA

الوفاء من قبل أمازون (FBA) هو إدارة حيث يقوم البائعون بشحن منتجاتهم إلى مراكز الوفاء الخاصة بأمازون. بعد ذلك، تقوم أمازون بتخزين المنتجات، واختيارها، وتعبئتها، وإرسالها، وتوفير خدمة العملاء لهذه العناصر. تشمل مزايا FBA الوصول إلى أمازون برايم، مما يمكن أن يؤدي إلى زيادة في التعرض والمبيعات، بالإضافة إلى تقليل تكاليف الشحن وميزة السماح لأمازون بإدارة عملية الوفاء بالكامل. ومع ذلك، يتضمن FBA رسومًا أعلى، وتحكمًا أقل في تجربة العميل، ومتطلبات صارمة لإعداد المنتج.

فهم FBM

الوفاء من التاجر (FBM) يسمح للتجار بإدارة تخزينهم ونقلهم ودعم العملاء الخاص بهم. مع FBM، يكون للتجار سيطرة أكبر على عملية الوفاء، يمكنهم تغيير التغليف والعلامات، وقد يجدونها أكثر اقتصاداً لبعض المنتجات، خاصة تلك الكبيرة أو الثقيلة. العيوب الرئيسية لـ FBM تشمل غياب أهلية الحصول على علامة برايم، زيادة المسؤولية عن الشحن والخدمة العملاء، وصعوبات قابلية التوسع المحتملة مع نمو الأعمال.

العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار FBA أو FBM

عند الاختيار بين الوفاء من أمازون والوفاء من التاجر، يجب على البائعين تقييم عدة جوانب:

حجم ووزن المنتج: FBA هو غالباً الأنسب للسلع الصغيرة والأخف وزناً لأن معالجة أمازون فعالة، بينما قد يكون FBM أفضل للمنتجات الأكبر حجماً أو الأثقل.

التحكم في تجربة العميل: يقدم FBA تحكمًا أقل أثناء التنفيذ ولكنه يستفيد من سمعة أمازون الموثوقة. يسمح FBM بتقديم تجربة عميل مخصصة.

تعليقات البائع وسمعته: يمكن للبائعين الذين يستخدمون FBA الاستفادة من نظام التعليقات الخاص بأمازون، بينما يجب على بائعين FBM إدارة سمعتهم والتعليقات بأنفسهم.

سرعة دوران المخزون: FBA مفيد للأصناف التي تُباع بسرعة، بينما يمكن لـ FBM أن يكون مفيدًا للمنتجات ذات الدوران البطيء.

القدرات اللوجستية والتكلفة: لدى بائعين FBA قلق لوجستي أقل، بينما يجب على بائعين FBM إدارة الشحن والتغليف والتخزين بأنفسهم.

استخدام كل من FBA وFBM

لدى البائعين خيار استخدام كل من FBA وFBM، مما يسمح لهم باستغلال نقاط القوة لكل طريقة. على سبيل المثال، يمكن لـ FBA تغطية الأشياء الصغيرة المؤهلة لبرنامج Prime والتي تُباع بسرعة، بينما يمكن لـ FBM تغطية المنتجات الكبيرة أو عندما تكون التخصيصات ضرورية. إدارة طرق التسليم المتعددة تحت ASIN واحد يضمن تنفيذ الطلبات بكفاءة.

قرار

الاختيار بين FBA و FBM يجب أن يأخذ بعين الاعتبار الخصائص الفريدة للمنتج لدى البائع، والأهداف والقدرات التشغيلية. من المهم تقييم مزايا وعيوب كل طريقة، بالإضافة إلى العوامل التي تؤثر على تجربة العملاء والربحية. تجربة كلا طريقتي التوريد يمكن أن تساعد البائعين في تحديد الأنسب لاحتياجاتهم. في النهاية، يجب أن يكون الخيار متوافقًا مع تعزيز الكفاءة، التحكم، ورضا العملاء.