Cumplimiento de pedidos 3PL: racionalice su cadena de suministro

¿FBA vs. FBM, qué es mejor?

Introducción

Los vendedores de Amazon se enfrentan regularmente a juicios cruciales sobre si practicar el cumplimiento por Amazon (FBA) o el cumplimiento por comerciante (FBM) para sus productos. elegir entre estas dos técnicas de cumplimiento puede influir considerablemente en el cumplimiento del comprador, la productividad funcional y, al final

Comprensión de la FBA

El cumplimiento por Amazon (FBA) es una administración donde los comerciantes transportan sus productos a los centros de cumplimiento de Amazon. En ese momento, Amazon almacena, recoge, empaca, envía y brinda asistencia al cliente para estas cosas. Las ventajas de FBA incluyen la admisión a Amazon Prime, que puede generar un aviso

Comprensión de la FBM

Cumplimiento por comerciante (fbm) permite a los comerciantes supervisar su propio almacenamiento, transporte y apoyo al cliente. Con fbm, los comerciantes tienen un control más prominente sobre el procedimiento de cumplimiento, pueden cambiar el empaque y el marcado, y pueden encontrar que es más económico para ciertos artículos, especialmente aquellos que son expansi

Factores a tener en cuenta al elegir el FBA o el FBM

En el caso de las empresas que no cumplen con las condiciones de mercado, el precio de venta de las mercancías a través de Amazon es el precio de venta de las mercancías a través de Amazon.

Tamaño y peso del artículo: FBA es a menudo mejor para productos más pequeños y ligeros, ya que el manejo de Amazon es eficiente, mientras que FBM puede funcionar mejor para productos más grandes o pesados.

Control sobre la experiencia del cliente: FBA ofrece menos control durante el cumplimiento, pero se beneficia de la reputación de confiabilidad de Amazon. FBM permite una experiencia personalizada del cliente.

Los vendedores de FBA pueden aprovechar el sistema de retroalimentación de Amazon, mientras que los vendedores de FBM deben administrar su reputación y retroalimentación.

Velocidad de la rotación de inventarios: el FBA es ventajoso para los artículos de venta rápida, mientras que el FBM puede beneficiar a los productos con rotación más lenta.

Capacidad y costes logísticos: los vendedores de FBA tienen preocupaciones logísticas mínimas, mientras que los vendedores de FBM deben gestionar por sí mismos el envío, el embalaje y el almacenamiento.

Utilizando tanto el FBA como el FBM

Los vendedores tienen la opción de utilizar tanto FBA como FBM, lo que les permite capitalizar los puntos fuertes de cada método. Por ejemplo, FBA puede cubrir artículos pequeños y de venta rápida elegibles para el primer nivel, mientras que FBM puede cubrir productos más grandes o cuando la personalización es esencial.

Decisión

La decisión entre FBA y FBM debe considerar las características únicas del producto, los objetivos y las capacidades operativas de un vendedor. sopesar los pros y los contras de cada método es crucial, así como los aspectos que afectan la experiencia y la rentabilidad del cliente. Experimentar con ambos métodos de cumplimiento puede ayudar a los vendedores a determinar

¿Cómo evitar que su cliente reciba un producto roto?

Introducción

Recibir mercancía rota es desalentador para los clientes y puede dañar la reputación de una empresa. es crucial implementar estrategias que minimicen el riesgo de daños durante el envío. este post describe los pasos para garantizar que sus mercancías lleguen seguras y en perfectas condiciones.

Control de Calidad

Antes de empacar, cada artículo debe soportar una inspección exhaustiva para detectar defectos antes de salir de la instalación. llevar a cabo un sólido proceso de control de calidad para confirmar que solo se empaquen y transporten mercancías que cumplan con los estándares. Este control inicial es la primera línea de defensa contra los bienes dañados.

La elección de materiales de embalaje adecuados

La selección de los materiales de embalaje adecuados es clave para proteger sus bienes. elija materiales duraderos que puedan soportar los rigores del transporte. considere la fragilidad y las dimensiones del artículo al seleccionar el embalaje. utilice materiales de amortiguación como bolsas de aire, espuma o cacahuetes para proporcionar relleno adicional

Técnicas de embalaje eficaces

El empaquetado interno es crucial para llenar los huecos y evitar que los artículos se desplacen durante el transporte. Sella los paquetes de forma segura para protegerlos de la humedad y los impactos. Asegúrate de que el empaquetado no solo proteja, sino que también presente tu producto de manera profesional.

Manejo adecuado de objetos delicados

Para artículos delicados, haga un esfuerzo adicional. Etiquete claramente los envases como "frágil" e incluya iconos que indiquen un manejo cuidadoso. Utilice relleno adicional y soporte estructural dentro del paquete. para artículos de alto valor o de forma única, considere soluciones de envasado personalizadas diseñadas

Elegir socios de transporte fiables

Examinamos meticulosamente a los transportistas marítimos, priorizando a aquellos con un sólido historial de entrega de mercancías que llegan con cuidado y seguridad. Una extensa investigación sobre la reputación de cada compañía y el manejo de reclamos nos permite identificar socios dedicados a la confiabilidad y el daño mínimo. Para artículos de alto valor, precau

El etiquetado adecuado es primordial

Los paquetes reciben etiquetas con todos los datos esenciales de entrega. Los artículos frágiles reciben marcas claras y cualquier instrucción especial se coloca en un lugar prominente. Registros exhaustivos que detallan el contenido de cada envío y que sirven para agilizar el proceso en caso de que surjan problemas.

La aplicación de estrategias para prevenir daños

El personal aprende las mejores prácticas de embalaje y manejo a través de una formación rigurosa. Reevaluamos regularmente los suministros y métodos, adoptando los avances de la industria para fortalecer las protecciones. Un equipo educado y concienzudo forma nuestra primera línea de defensa contra los problemas en tránsito.

La comunicación oportuna es clave

Los clientes reciben un plazo de entrega estimado y acceso al seguimiento. Las políticas que rigen los bienes dañados reciben una comunicación clara para que cualquier problema resulte en una resolución positiva.

Respuesta decisiva a las reclamaciones

Un proceso de tramitación de reclamaciones bien definido ofrece ayuda rápida. Las consultas sobre artículos dañados reciben atención inmediata a través de soluciones como reembolsos, reemplazos o créditos. Las respuestas rápidas y equitativas mantienen la confianza y la lealtad.

En conclusión

Evitar daños en el envío es la base de la satisfacción y la reputación. centrarse en el control de calidad, el embalaje adecuado, socios confiables y una comunicación abierta con el cliente disminuye drásticamente el riesgo de que los artículos lleguen rotos. las mejoras continuas refuerzan la protección de los productos y la

¿Cómo calcular el peso del volumen?

Introducción

Comprender la diferencia entre el peso real y el peso dimensional es crucial cuando se transporta mercancía. Los transportistas utilizan cálculos de peso dimensional para determinar los costos de envío de paquetes grandes pero ligeros. Este artículo lo guiará a través de la determinación del peso dimensional para garantizar estimaciones precisas de los costos de enví

Comprender el concepto de peso dimensional

El peso dimensional es una métrica estándar de la industria empleada por los transportistas para tener en cuenta el espacio que ocupan los artículos voluminosos en relación con su masa. Es particularmente pertinente para productos ligeros pero voluminosos que consumen áreas de carga significativas. La fórmula de peso dimensional considera la longitud, el ancho y la altura de

Factores clave en la determinación del peso dimensional

Las consideraciones principales en los cálculos de peso dimensional son las dimensiones de un paquete y la constante de conversión de un portador. Las medidas son la longitud, ancho y altura generalmente convertidas en centímetros cúbicos o pulgadas cúbicas. densidad, la cantidad de masa por unidad de volumen, también afecta a

Guía paso a paso para calcular el peso dimensional

Para determinar el peso dimensional, siga estos pasos: mida la longitud, el ancho y la altura del paquete en centímetros o pulgadas según lo requiera su transportista. Convierta estas medidas en centímetros cúbicos o pulgadas cúbicas multiplicando los tres. Aplique el factor de conversión de peso dimen

Los factores volumétricos de envío varían según el transportista

Cada transportista calcula el peso volumétrico de manera diferente, utilizando valores como 5.000 o 6.000 centímetros cúbicos por kilogramo según lo dictan las normas de la industria. Para determinar la cifra pertinente, consulte la literatura del servicio específico o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Ejemplos de cálculo volumétrico práctico Ejemplo 1: las dimensiones de un paquete diminuto son de 20 por 15 por 5 centímetros.

Calculando el volumen cúbico, se obtienen 1.500 centímetros cúbicos.

La aplicación de un valor nominal de 5.000 centímetros cúbicos da como resultado un peso volumétrico de 0,3 kilogramos.

Ejemplo 2: un paquete voluminoso pero ligero mide 50 por 30 por 30 centímetros.

El volumen cúbico es de 45.000 centímetros cúbicos.

Dividiendo por 5.000 se obtiene un peso volumétrico de 9 kilogramos.

Las herramientas para una determinación volumétrica eficiente varias calculadoras en línea y aplicaciones móviles facilitan el cálculo rápido y preciso del peso volumétrico.

Las estrategias a considerar abarcan: el empleo de envases económicos pero duraderos; la organización compacta de los contenidos; la reducción de tamaño con prudencia; y la previsión del material de envasado a granel.

Los errores comunes y su evitación garantizan la exactitud de las dimensiones; los errores menores afectan notablemente al peso volumétrico. mantenerse informado de los factores de conversión y los cambios de política. considerar la formabilidad del material de embalaje que puede elevar notablemente el peso volumétrico.

Conclusión

El cálculo de pesos de volumen precisos es indispensable para la planificación fiscal y la supervisión de gastos en el transporte de mercancías. comprender la idea, los determinantes fundamentales y adherirse a un manual de fase por fase garantiza que sus entregas se valoren con precisión. aprovechar instrumentos accesibles y refinar sus enfoques de embalaje para

¿Cómo encontrar un socio 3PL para tu negocio FBM?

Introducción

Desde el punto de vista logístico, las empresas FBM plantean diferentes desafíos ya que están encargadas de supervisar personalmente todo el proceso de cumplimiento de pedidos. Para resolver estos problemas, muchas empresas FBM contratan proveedores de logística de terceros (3PL). Un socio 3PL te ayudará a optimizar las operaciones, reducir costos e incrementar la satisfacción del cliente mediante la gestión de almacén, selección, empaquetado y envío. Esta publicación te ayudará a aprender cómo encontrar al socio 3PL adecuado para tu negocio FBM.

Lo que necesita tu negocio FBM

Debes saber qué es lo que buscas. ¿Cómo operan los 3PL?

A. Necesidades de Gestión de Inventario: Determina la complejidad de tu inventario — número de SKU, la tasa a la que se renuevan, y si requieres almacenamiento especializado basado en el volumen o características físicas.

B. Volumen de pedidos y picos estacionales: Analiza la tendencia de tus volúmenes de pedidos y predice cómo fluctuará esa tendencia con las estaciones así como con las actividades promocionales.

C. Envío y entrega: Identifica qué consideran tus clientes como tiempos de envío satisfactorios, así como los tipos de ventana de entrega.

D. Manejo o almacenamiento especial: Indica si tus productos necesitan requisitos de control de temperatura, control de humedad, etc., para su adecuado cuidado.

investigación de socios 3PL

Busca e investiga socios 3PL que sean los más adecuados para tu negocio

A. Experiencia en la industria: Averigua si un consultor trabaja con un tipo de negocio como el tuyo, ya que estaría familiarizado con los obstáculos y condiciones específicas.

Servicios ofrecidos: asegúrate de que estén disponibles los servicios necesarios, como almacenamiento, picking-and-pack, envío y gestión de devoluciones.

Evalúa cuánta tecnología tienen, desde sistemas de gestión de inventario hasta capacidades de integración con tus propios sistemas existentes.

Reputación y retroalimentación de los clientes: averigua su reputación en el mercado y pide referencias de clientes actuales y anteriores.

Criterios de la lista corta para socios 3PL

Aquí está cómo evaluar posibles socios 3PL:

A. Fuerte solvencia financiera y confiabilidad: Busque un socio que tenga una base financiera sólida, así como una reputación de cumplir con sus promesas.

B. Alcance geográfico y proximidad de cumplimiento con los clientes: Elija 3PLs con almacenes en geografías que reducirán el tiempo y los gastos de envío.

C. Escalabilidad para alinearse con el crecimiento del negocio: Asegúrese de que el 3PL pueda escalar sus servicios a medida que su negocio se expande.

D. Cumplimiento regulatorio: Asegúrese de que el 3PL cumple con todas las restricciones y leyes fiscales aplicables de importación/exportación.

Evaluación de socios 3PL

Enfoque Evalúe sistemáticamente a los socios 3PL seleccionados:

A. Solicitud de Información (RFI) - reúna información básica sobre servicios, capacidad y costo.

B. Solicitud de Propuesta (RFP) - Pida al proveedor que presente propuestas detalladas que expliquen su enfoque y las soluciones que tienen para sus necesidades. Las objeciones más comunes de los escritores de propuestas son las siguientes:

C. Visitas al Sitio de Recorrido: Este es el tour de sus operaciones, tecnología e infraestructura.

D. Evaluación del Servicio y Soporte al Cliente: También querrás evaluar su servicio y soporte al cliente, ya que esto representará tu negocio.

Análisis de Costos y Modelos de Precios

Evalúa el costo de varios socios 3PL

A. Estructuras de Precios: Comprende los tipos de estructuras de precios - modelos basados en precios fijos, variables o por niveles

B. Costos Ocultos, Tarifas Extras: Busca costos ocultos y tarifas adicionales (recargos por combustible - derechos aduaneros).

C. Análisis de Costo-Beneficio de los servicios 3PL - Realiza un análisis de costo-beneficio para cuantificar el valor colectivo proporcionado por estos servicios 3PL.

Negociando la Asociación

Inician discusiones con uno de los 3PL seleccionados y discuten los términos:

A. Acuerdos Especiales de Nivel de Servicio (SLAs) - Define claramente los SLAs, las métricas de rendimiento y las expectativas.

B. Planes de Medición y KPIs: Define métricas de rendimiento e indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito del 3PL

C. Negociación de Términos y Condiciones del Contrato: Negocia los términos del contrato, es decir, precio, nivel de servicio, cláusulas de terminación, etc.

D. Garantiza tu Futuro: Asegúrate de que las necesidades futuras de tu negocio estén cubiertas por el acuerdo

Onboarding e Integración

Incorpora a tu socio 3PL seleccionado en las operaciones del negocio:

A. Planificación de la Transición y Líneas de Tiempo: Crea y documenta un plan de transición con líneas de tiempo específicas para la transferencia de funciones.

B. Integración de Datos y Sistemas: Tu 3PL integra sus sistemas con los tuyos para garantizar un intercambio de datos impecable, gestión de inventario, etc.

C. Capacitación del Personal y Transferencia de Conocimiento 1. Realiza una capacitación de tu personal sobre los nuevos procesos y asegura una transferencia de conocimiento fluida.

Monitoreo y Control de la Asociación. Honestamente, no hay mejor Métrica de ROI que fortalece la asociación en el negocio como el seguimiento y monitoreo de la misma.

Mantén un ojo cercano y vigilante, y administra tu relación con el 3PL:

A. Revisiones de rendimiento: Revisa regularmente el desempeño del 3PL con KPI's y SLA's acordados durante la compra.

B. Protocolos de comunicación: Define el proceso de trabajo para establecer tiempos de respuesta en cada problema que necesite atención.

C. Bucles de retroalimentación y mejora continua: Proporciona bucles de retroalimentación para una mejora continua tanto en la asociación como en la calidad del servicio.

Conclusión

En conclusión, necesitas un excelente 3PL para tu negocio FBM, lo cual llevará tu empresa a alturas de éxito. Encontrar un proveedor 3PL que se ajuste a tus objetivos operativos de maneras importantes para ti depende de entender las necesidades de tu negocio, investigar y evaluar socios adecuados. Ten en cuenta que una buena asociación con tu 3PL es la clave para el éxito y crecimiento a largo plazo, así que dedica tiempo a crear y construir esa relación.

Eficiencia a través de la automatización

Fue el uso de la automatización para refinar procesos lo que se convirtió en uno de los puntos de venta únicos para un proveedor de servicios logísticos de terceros (3PL) responsable de la cumplimentación de pedidos. La tecnología de automatización incluye sistemas de selección robótica, cintas transportadoras y sistemas de clasificación que pueden procesar pedidos más rápido y con mayor precisión que el trabajo manual. Este alto grado de eficiencia ayuda a reducir no solo los costos de mano de obra, sino también los errores e imprecisiones. Como resultado, menos quejas de clientes y devoluciones significan que las empresas disfrutan de una mejor reputación y clientes más leales.

Soluciones personalizables y escalables

Un aspecto destacado de los servicios de cumplimentación de pedidos de un 3PL es su naturaleza personalizable y escalable. Ya sea que una empresa esté experimentando la temporada alta, un crecimiento rápido o una desaceleración, el 3PL puede adaptarse al volumen de bienes que necesitan ser almacenados y enviados. Esta adaptabilidad asegura que las empresas no paguen por espacio o recursos no utilizados y puedan expandir rápidamente sus operaciones sin la demora de configurar infraestructura logística adicional.

Análisis y Reportes Completos

Los informes y análisis proporcionados con el servicio de cumplimiento 3PL son uno de sus mayores beneficios. Equipan a las personas de negocios con la información que necesitan para ayudar a decidir dónde en su cadena de suministro están ocurriendo los problemas. Por ejemplo, les informan cuánto stock hay realmente disponible; qué está sucediendo con sus pedidos (si se están procesando más rápido o más lento que antes); y cuánto cuesta enviar mercancías. Mientras las empresas no puedan ver el bosque por los árboles ni identificar qué causa el aumento de los números en un gráfico de cuadrícula, una visibilidad instantánea (que incluso podría llamarse estática) no contribuye a este progreso. Solo al identificar tendencias y áreas donde se pueden reducir costos y otros desperdicios, las empresas optimizarán sus operaciones, reducirán el desperdicio e incrementarán las ganancias. Este nivel de transparencia sería crucial para planificar estratégicamente y para la viabilidad a largo plazo de una empresa.

Cumplimiento de pedidos 3PL: racionalice su cadena de suministro

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