Amazon 3rd Party Fulfillment : Optimisez vos flux logistiques e-commerce

FBA contre FBM, lequel est le meilleur?

Introduction

Les ventes effectuées par Amazon sont souvent soumises à des décisions cruciales concernant la pratique de la commande par Amazon (FBA) ou de la commande par le commerçant (FBM) pour leurs produits. Choisir entre ces deux techniques de réalisation peut considérablement influencer la satisfaction de l'acheteur, la productivité fonctionnelle et, en fin de compte, les résultats. Cet article vise à orienter les commerçants à travers les considérations fondamentales pour décider si FBA ou FBM est la décision préférable pour leur entreprise.

Compréhension de l'AFE

En outre, les autorités italiennes ont indiqué que les services fournis par Amazon à des clients de l'industrie de l'assurance-emploi étaient des services fournis par des entreprises de l'industrie de l'assurance-emploi. À ce stade, Amazon stocke, choisit, emballe, expédie et assiste les clients pour ces choses. Les avantages de l'ABA comprennent l'admission à Amazon Prime, qui peut entraîner un préavis et des transactions plus longs, ainsi que des coûts de transport réduits et l'avantage de permettre à Amazon de gérer l'ensemble de la procédure de traitement. En tout état de cause, la FBA comporte des frais plus élevés, un contrôle moindre de l'expérience client et des conditions préalables strictes pour la planification des éléments.

Compréhension de la MF

L'exécution par le commerçant (FBM) permet aux commerçants de superviser leur propre rangement, transport et support client. Avec FBM, les commerçants ont une maîtrise plus importante de la procédure d'exécution, peuvent changer le regroupement et le marquage, et peuvent trouver que c'est plus financièrement intelligent pour certains articles, en particulier ceux qui sont expansifs ou accablants. Les inconvénients de la FBM sont notamment le manque de qualification pour obtenir un permis Prime, l'augmentation des droits de transport et de gestion des clients et les difficultés d'évolutivité possibles à mesure que l'entreprise se développe.

Facteurs à prendre en considération lors du choix de l'ABA ou de la MF

Lorsqu'ils choisissent entre la réalisation par Amazon et la réalisation par le marchand, les vendeurs doivent peser plusieurs aspects:

La taille et le poids des articles: la FBA est souvent la meilleure pour les marchandises plus petites et plus légères, car la manutention d'Amazon est efficace, tandis que la FBM peut fonctionner mieux pour les produits plus gros ou plus lourds.

En outre, les services de gestion de la clientèle sont fournis par des fournisseurs de services de gestion de la clientèle. Le FBM permet une expérience client personnalisée.

Les ventes de produits de base sont considérées comme des ventes de produits de base.

Vitesse de rotation des stocks: L'ABA est avantageuse pour les articles à vente rapide, alors que l'ABC peut être bénéfique pour les produits dont le chiffre d'affaires est plus lent.

Capacités et coûts logistiques: Les vendeurs FBA ont des soucis logistiques minimes, tandis que les vendeurs FBM doivent gérer eux-mêmes l'expédition, l'emballage et le stockage.

Utilisation à la fois de l'ABA et de l'ABM

Les vendeurs ont la possibilité d'utiliser à la fois FBA et FBM, ce qui leur permet de capitaliser sur les forces de chaque méthode. Par exemple, la FBA peut couvrir les petits articles admissibles à la prime à vente rapide, tandis que la FBM peut couvrir les produits plus importants ou lorsque la personnalisation est essentielle. La gestion de plusieurs méthodes de traitement sous un seul ASIN assure un traitement efficace des commandes.

Décision

La décision entre FBA et FBM devrait tenir compte des caractéristiques uniques du produit, des objectifs et des capacités opérationnelles d'un vendeur. Il est essentiel de peser les avantages et les inconvénients de chaque méthode, ainsi que les aspects qui ont une incidence sur l'expérience client et la rentabilité. L'expérimentation des deux méthodes peut aider les vendeurs à déterminer la meilleure pour leurs besoins. En fin de compte, le choix doit être aligné sur la maximisation de l'efficacité, du contrôle et de la satisfaction du client.

Comment éviter que votre client ne reçoive un produit cassé?

Introduction

Recevoir des marchandises endommagées décourage les clients et peut nuire à la réputation de l'entreprise. Il est crucial de mettre en œuvre des stratégies qui minimisent le risque de dommages pendant le transport. Cet article décrit les étapes à suivre pour que vos marchandises arrivent en toute sécurité et en parfait état.

Contrôle Qualité

Avant l'emballage, chaque article doit être soigneusement inspecté pour détecter les défauts avant de quitter l'usine. Effectuer un processus de contrôle de qualité rigoureux pour s'assurer que seules les marchandises répondant aux normes sont emballées et transportées. Cette première vérification est la première ligne de défense contre les marchandises endommagées.

Choisir les matériaux d'emballage appropriés

Pour protéger vos marchandises, il est essentiel de choisir judicieusement les matériaux d'emballage appropriés. Choisissez des matériaux durables qui résistent aux rigueurs du transport. Lorsque vous choisissez un emballage, prenez en considération la fragilité et les dimensions de l'article. Utilisez des matériaux d'amortissement comme des poches d'air, de la mousse ou des arachides pour fournir un rembourrage supplémentaire et absorber les chocs.

Des techniques d'emballage efficaces

Il est essentiel de bien fixer les objets dans le colis. Utilisez un emballage interne pour combler les vides et empêcher les articles de se déplacer pendant le transport. Fermez les emballages pour les protéger de l'humidité et des chocs. Assurez-vous que l'emballage est non seulement protecteur, mais présente également votre produit de manière professionnelle.

Comment bien gérer les objets délicats

Pour les objets délicats, faites un effort supplémentaire. Étiquettez clairement les emballages comme " Fragile " et incluez des icônes indiquant une manipulation prudente. Utiliser des rembourrages et des supports structurels supplémentaires dans le boîtier. Pour les articles de grande valeur ou de forme unique, envisagez des solutions d'emballage personnalisées conçues pour s'adapter parfaitement au produit.

Choisir des partenaires fiables

Nous examinons méticuleusement les transporteurs maritimes, en donnant la priorité à ceux qui ont une solide expérience dans la livraison soigneuse des marchandises. Une étude approfondie de la réputation et du traitement des sinistres de chaque entreprise nous permet d'identifier des partenaires dévoués à la fiabilité et au minimum de dommages. Pour les objets de grande valeur, des précautions supplémentaires comme une assurance complémentaire et des signatures obligatoires procurent une tranquillité d'esprit.

L'étiquetage est primordial

Les colis sont étiquetés avec toutes les informations de livraison essentielles. Les objets fragiles sont clairement marqués et les instructions spéciales sont placées en évidence. Des registres complets détaillant le contenu de chaque envoi et permettant de rationaliser le processus en cas de problème.

Mise en œuvre de stratégies pour prévenir les dommages

Le personnel apprend les meilleures pratiques en matière d'emballage et de manutention grâce à une formation rigoureuse. Nous réévaluons régulièrement les fournitures et les méthodes, en adoptant les progrès de l'industrie pour renforcer les protections. Une équipe éduquée et consciencieuse constitue notre première ligne de défense contre les problèmes en transit.

La communication opportune est essentielle

Les clients obtiennent des délais de livraison estimés et un accès de suivi. Les politiques régissant les marchandises endommagées sont communiquées clairement afin que tout problème puisse être résolu de manière positive. Un dialogue rapide et transparent transforme les aspects négatifs en aspects positifs.

Réagissons résolument aux accusations

Un processus de traitement des réclamations bien défini offre une aide rapide. Les demandes d'informations concernant les articles endommagés reçoivent une attention immédiate grâce à des solutions telles que des remboursements, des remplacements ou des crédits. Des réponses rapides et équitables gardent la confiance et la loyauté.

En conclusion

Éviter les dommages causés par les transports sous-tend la satisfaction et la réputation. En mettant l'accent sur le contrôle de la qualité, l'emballage approprié, les partenaires fiables et une communication ouverte avec les clients, on réduit considérablement le risque d'arriver des articles cassés. Les améliorations continues renforcent la protection des produits et la satisfaction des clients.

Comment réduire les coûts logistiques

Introduction

La logistique est une partie importante de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et faire des économies dessus peut offrir un avantage compétitif considérable. Exemples de coûts logistiques : transport, stockage, gestion des inventaires, etc. Les entreprises peuvent utiliser des changements stratégiques et opérationnels pour réduire ces coûts tout en maintenant la qualité du service. Dans les sections suivantes, nous examinerons différentes façons de réduire les coûts logistiques — du planification stratégique à long terme à l'efficacité opérationnelle en temps réel et aux innovations technologiques.

Comprendre les coûts logistiques

Coûts directs et indirects de la logistique : les coûts de transport, d'entrepôt et de gestion des stocks relèvent des coûts directs. Les coûts indirects incluent le traitement des commandes, les systèmes d'information et le service clientèle, entre autres. De plus, les coûts cachés incluent des éléments tels que les marchandises endommagées, les retards, le cross-docking et les retours, qui augmentent l'ensemble des coûts logistiques.

De la stratégie à la mise en œuvre : stratégies de maîtrise des coûts en logistique

1. Les mises à jour en temps réel de la circulation peuvent également être utilisées avec des logiciels GPS et de cartographie pour optimiser les itinéraires de livraison, minimisant ainsi les coûts de carburant et les temps de livraison.

2. Négociation avec les fournisseurs : cela réduit le prix des marchandises ainsi que le coût du transport.

3. Concentrez-vous sur une compréhension approfondie : confier les coordinations à une organisation tierce spécialisée signifie réduire les dépenses générales et avoir l'opportunité de se concentrer sur les compétences clés.

4. Logistique verte : Intégrer des pratiques respectueuses de l'environnement peut non seulement réduire la consommation de carburant et les déchets, mais aussi entraîner des économies de coûts grâce aux initiatives de durabilité.

Comment réduire les coûts : Opérations tactiques

Gestion des stocks — Appliquez des stratégies d'inventaire à flux tendu (JIT) et réduisez les stocks de sécurité pour minimiser les coûts de détention et le risque d'obsolescence.

2. Optimisation de l'entrepôt : Améliorer l'utilisation de l'espace et adopter l'automatisation et la technologie sont des opportunités pour rationaliser les opérations de l'entrepôt et réduire les coûts de main-d'œuvre.

3. Gestion des transports : En consolidant les chargements et en choisissant un mode de transport coûteux efficace, il est possible de réaliser de grandes économies.

4. Automatisation des processus : Si vous prenez le temps de mettre en œuvre l'échange de données électroniques (EDI) et le traitement automatisé des commandes d'achat, tout cela rendra le processus beaucoup plus fluide et rapide tout en réduisant les erreurs.

Coût de la mise en œuvre des pratiques technologiques et réduction de la logistique

1. Analyse avancée : L'analyse prédictive pour la prévision de la demande et l'apprentissage automatique pour l'optimisation des itinéraires peuvent aider à une meilleure prise de décision et à la réduction des coûts.

2. IoT et capteurs - Suivi et surveillance en temps réel des expéditions + alertes automatiques pour l'entretien, ce qui minimise les retards et l'impact des opérations.

3. Solutions basées sur le cloud – Comme le calcul en nuage offre une évolutivité et une efficacité coûts tout en améliorant la sécurité et l'accessibilité globales des données.

Gestion des ressources humaines

1. Formation et développement : La formation et le développement des employés peuvent contribuer à améliorer l'efficacité, réduire les erreurs, etc.

2. Indicateurs de performance : La définition des indicateurs de performance permet d'identifier les forces et faiblesses en menant des évaluations régulières.

3. Optimisation du personnel : Les entreprises peuvent réduire leurs coûts de main-d'œuvre et améliorer la productivité en adoptant des modèles de personnel allégés et en externalisant les fonctions non stratégiques.

Meilleures pratiques et Kaizen

1. Benchmarking : Étant donné que de nombreuses métriques dépendent des opérations verticales et horizontales, comparer avec les standards de l'industrie et apprendre des acteurs à haute performance peut donner une indication de ce à quoi ressemblent les meilleures pratiques en matière d'optimisation des coûts.

2. Amélioration Continue du Processus -- Utiliser des méthodologies comme Lean Six Sigma et la Gestion Totale de la Qualité (TQM) pour identifier là où il y a gaspillage dans les processus logistiques, et travailler sur son élimination.

3. Boucles de Retour d'Information -- Mettre en place des processus de retour d'information client et des revues internes qui peuvent fournir des insights inestimables pour une innovation continue.

Cas d'Utilisation et Démonstrations

Les moyens par lesquels une entreprise logistique peut réduire ses coûts, examiner les réussites des initiatives de réduction de coûts ainsi qu'apprendre des échecs, bénéficieront énormément aux entreprises planifiant de réduire leurs coûts logistiques. Les stratégies sectorielles fournissent également des solutions spécifiques à la réduction des coûts.

Conclusion

Le défi de la réduction des coûts logistiques est bien plus complexe et ne peut pas être résolu par une simple mesure. Améliorer la logistique pour de nombreuses industries signifie aborder la planification stratégique, les gains d'efficacité opérationnelle, les solutions technologiques et les nouvelles meilleures pratiques qui aboutissent finalement à une réduction des coûts d'exploitation. Il faut adopter une approche plus dynamique et agile de la gestion des coûts logistiques ; c'est ce qui permet d'éviter de tomber en arrière dans un marché en rapide évolution.

Comment Choisir Un Fournisseur Adapté

Introduction

La bataille des plus aptes ne vous laisse aucun choix que de sélectionner des fournisseurs de manière à ce qu'ils répondent aux critères de qualité, d'efficacité coûts et de livraison ponctuelle de biens et services. En prenant la bonne décision, votre entreprise peut éviter les interruptions de la chaîne d'approvisionnement, des pertes financières importantes et des dommages à sa réputation. Dans cet article, nous discutons d'un processus structuré qui aide à évaluer les fournisseurs ou partenaires technologiques pour leur alignement avec les objectifs commerciaux et pour contrôler les risques.

Création de critères de fournisseur

Le début : Que recherchez-vous chez un fournisseur ? Par exemple, quels sont vos besoins spécifiques en termes de spécifications de qualité des produits ou services, de quantités requises et de délais de livraison car vous sourcez certains produits ou services. Ensuite, il est nécessaire d'établir une limite budgétaire et de fournir un bref aperçu des attentes en matière de performance en termes de fiabilité, de disponibilité, de temps de réponse / tolérance à la latence et de communication (voix ou texte uniquement).

Recherche de marché

Lorsque vous considérez les fournisseurs potentiels, effectuez une recherche de marché détaillée. Cela implique un examen approfondi des tendances de l'industrie, tentez de localiser les fournisseurs des concurrents et consultez les bases de données et annuaires commerciaux de fournisseurs. Les salons professionnels, les réunions d'associations industrielles ou encore l'exploitation de votre réseau de contacts existants peuvent également être des sources précieuses pour obtenir des pistes.

Le processus d'identification des fournisseurs appropriés

Une fois que vous disposez d'une liste officielle de fournisseurs, l'étape suivante consiste à envoyer une Demande d'Information (RFI) afin d'obtenir leurs données initiales. Ensuite, en fonction de la complexité et de l'intégration de l'offre de service dans votre environnement, il convient de créer un document Demande de Devis (RFQ) ou Demande de Proposition (RFP) précisant ce qui doit être coté ainsi que les détails concernant l'alignement des offres de services avec les SLA et KPIs. Enfin, établissez une liste : n'oubliez pas d'inclure des critères aussi simples que la stabilité financière, les certifications et les références clients.

Évaluation des fournisseurs

Un élément du processus de sélection qui doit être pris en compte avant tout autre est d'évaluer les fournisseurs en fonction de la qualité, de la capacité financière / des capacités logistiques, ainsi que du service et du support. Cela peut inclure une diligence raisonnable sous forme d'examen des certifications ISO, d'échantillons, de notes de crédit ou de différents modes de livraison et délais de production. Enfin, une importance doit également être accordée au service client et au support après-vente du fournisseur.

Réalisation d'audits de fournisseurs

C'est le processus consistant à effectuer des visites sur site ou des audits par un tiers pour s'assurer qu'un fournisseur fonctionne comme prévu. Ces audits, qui impliquent des visites sur place des installations par du personnel de conformité, peuvent inclure des inspections d'usine, des entretiens avec le personnel et la vérification de la conformité aux normes légales et réglementaires, ainsi qu'aux pratiques d'approvisionnement éthique.

Négociation des termes

Négociation Après l'évaluation des fournisseurs, la phase suivante est la négociation. Ces activités impliquent des tâches telles que la négociation des prix, la définition des termes du contrat comme les calendriers de livraison et les conditions de paiement, ainsi que la conclusion d'accords de niveau de service (SLA) qui incluent des indicateurs de performance et des mesures correctives en cas de non-respect.

Validation du choix

Cela signifie prendre des décisions fondées sur l'avis de tous et évaluer le rapport coûts/avantages. Après avoir résolu le choix, informez les fournisseurs retenus du résultat, puis préparez les contrats à être revus et signés juridiquement.

L'intégration et l'intégration

Cela inclura probablement des informations sur les attentes de votre entreprise et nécessitera une intégration au sein de votre organisation — pour leur donner un accès limité à votre système informatique et à vos opérations d'approvisionnement, tout en surveillant vous-même leurs performances initiales afin de garantir le contrôle qualité et la performance de livraison.

Évaluation continue et gestion de l'engagement

Le choix et l'intégration des fournisseurs ne sont pas une tâche facile, mais le travail ne s'arrête pas là ; pour obtenir les meilleurs résultats, des évaluations continues des performances et des mécanismes de feedback sont essentiels, tout comme la participation à des programmes de développement des fournisseurs. Cela contribuera également à préserver la relation avec les fournisseurs et les stratégies de gestion des risques.

Conclusion

Trouver le bon fournisseur pour la chaîne d'approvisionnement demande du temps et une grande attention aux détails. Suivez les étapes mentionnées dans cet article pour vous assurer que les entreprises choisissent les bons fournisseurs en fonction de leurs besoins pour un avenir réussi. Les relations avec les fournisseurs évoluent et doivent être constamment évaluées pour répondre aux objectifs commerciaux changeants.

Intégration sans couture avec le marketplace d'Amazon

Avec l'expédition par des tiers via Amazon, l'une des caractéristiques uniques est cette intégration au Marketplace d'Amazon. L'intégration elle-même permet aux vendeurs de gérer leur inventaire et de traiter les commandes directement via le site web d'Amazon, ce qui simplifie grandement les processus de vente et offre une expérience d'achat cohérente. En pratique, cela signifie que les produits sur les pages web d'Amazon ainsi que sur les sites des détaillants peuvent être comparés, et si un article précédemment proposé par un commerçant est soudainement en rupture de stock sur le site du commerçant, le client peut simplement cliquer pour acheter sur Amazon. Cela est à la fois rapide et pratique pour les deux parties – si, pour une raison quelconque, l'une d'entre elles ne fournit pas ce qui a été convenu, il n'y a aucune possibilité de recours – cela garantit également que toutes les parties impliquées sont payées en totalité. Alors que les produits sont répertoriés et vendus sur les trois systèmes, divers problèmes peuvent survenir, tels que des articles proposés à un endroit mais déjà en rupture de stock lorsqu'ils atteignent un autre. C'est pourquoi il est important d'obtenir des mises à jour régulières d'un système opérationnel pour éviter que cela n'arrive dans toute votre entreprise. Un autre résultat de cette efficacité est que les vendeurs passent moins de temps à effectuer des tâches logistiques qu'auparavant et plus de temps à gérer leurs propres entreprises.

Solution logistique coûteuse efficace

Un autre avantage significatif de l'exécution par un tiers chez Amazon réside dans son efficacité coûts. En tirant parti de l'expertise du prestataire et des économies d'échelle, les vendeurs peuvent réduire considérablement leurs coûts d'expédition. Le prestataire gère le stockage, l'emballage et l'expédition des produits, supprimant ainsi la nécessité pour les vendeurs d'investir dans des entrepôts, des matériaux d'emballage et des transports. Cela permet non seulement d'économiser de l'argent, mais aussi aux vendeurs d'offrir des prix compétitifs et des options d'expédition gratuite, ce qui peut attirer plus de clients et augmenter les ventes. De plus, avec des modèles de tarification prévisibles, les entreprises peuvent mieux gérer leurs budgets et planifier leur croissance.

Satisfaction client améliorée

Amazon FBA (fulfillment by Amazon) est un bon service de logistique. Grâce aux entreprises de logistique tierces, les vendeurs peuvent faire emballer leurs marchandises correctement et les envoyer à temps. De plus, les vendeurs bénéficient également d'un support client dédié qui gère spécifiquement l'expédition et la livraison, pour répondre à toutes les questions ou résoudre tout problème. Ce type de service client contribue à créer de la confiance et de la fidélité, en plus d'obtenir plus d'avis positifs des acheteurs satisfaits qui écrivent avec enthousiasme. Pour le vendeur, des clients heureux signifient obtenir plus d'avis et leur retour. C'est un avantage supplémentaire de l'utilisation de la logistique tierce partielle d'Amazon. Ainsi, plus de consommateurs convertiront et le vendeur gagnera plus d'argent. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, une plateforme indépendante d'échange de retours d'expérience ajoute certainement de la valeur !

Amazon 3rd Party Fulfillment : Optimisez vos flux logistiques e-commerce

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