Rendelés teljesítése 3PL: Optimalizálja ellátási láncát

FBA v.s FBM, Melyik jobb?

Bevezetés

Az Amazon-eladók rendszeresen szembesülnek döntően fontos választásokkal arra vonatkozóan, hogy használják-e az Amazon teljesítési szolgáltatását (Fulfillment by Amazon - FBA) vagy a kereskedő által végzett teljesítést (Fulfillment by Merchant - FBM) termékeikre. A két teljesítési módszer közötti választás jelentősen befolyásolhat az ügyfél elégedettséget, a működési hatékonyságot, és végül a nettóeredményt. A cikk célja, hogy segítsen eladóknak abban, hogy megértsék a fontos tényezőket, amelyek alapján el kell döntenük, hogy az FBA vagy az FBM melyikje jobb választás a üzletük számára.

Az FBA ismertetése

Az Amazon teljesítés (FBA) egy szolgáltatás, ahol a kereskedők termékeiket az Amazon teljesítési központjaira küldik. Ezt követően az Amazon tárolja, kiválasztja, csomagolja, szállítja és ügyfélszolgálatot nyújt ezekhez a termékekhez. Az FBA előnyei közé tartozik az Amazon Prime-hoz való hozzáférés, ami növekvő láthatóságot és értékesítést eredményezhet, valamint csökkentett szállítási költségeket és annak előnyeit, hogy az Amazon kezeli a teljes teljesítési folyamatot. Azonban az FBA magasabb díjakat, kevesebb ellenőrzést jelent a felhasználói élmény felett, valamint szigorú követelményeket a termék elkészítésére vonatkozóan.

FBM megértése

A Merchant teljesítés (FBM) lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy önállóan kezeljék a tárolást, a szállítást és az ügyfélszolgáltatást. Az FBM esetében a kereskedők nagyobb ellenőrzést exercírozhatnak a teljesítési folyamat felett, megváltoztathatják a csomagolást és a címkézést, és talán olcsóbbak lehetnek bizonyos termékek esetén, különösen ha nagyok vagy súlyosak. Az FBM hátrányai közé tartozik az Amazon Prime engedély hiánya, a szállítás és az ügyfélszolgáltatás növekvő felelőssége, valamint a skálázási nehézségek lehetőség, ahogy a vállalat növekszik.

Tényezők az FBA vagy FBM kiválasztásakor

Az Amazon teljesítés és a Merchant teljesítés közötti választáskor a eladóknak több tényezőt kell súlyozniuk:

Termék mérete és súlya: Az FBA gyakran a legjobb a kisebb, könnyebb áruk esetében, mivel az Amazon feldolgozása hatékony, míg az FBM talán jobb a nagyobb vagy súlyosabb termékek esetében.

Vevői élmény ellenőrzése: Az FBA kevesebb ellenőrzést kínál a teljesítés során, de az Amazon hitelességéből eredő előnyektől él. Az FBM egy személyre szabott vevői élményt tesz lehetővé.

Eladói visszajelzés és hírnév: Az FBA eladók kihasználhatják az Amazon visszajelzési rendszerét, míg az FBM eladóknak önállóan kell kezelniük a hírnévüket és a visszajelzéseket.

Készletforgalmi sebesség: Az FBA előnyös gyorsan eladó termékek esetén, míg az FBM lassabb forgalmú termékekre is hasznos lehet.

Logisztikai képességek és költségek: Az FBA eladóknak minimális logisztikai aggodalom van, míg az FBM eladóknak önállóan kell kezelniük a szállítást, csomagolást és tárolást.

FBA és FBM közös használata

Az eladóknak lehetőségük van mind az FBA-t, mind az FBM-t használni, így mindkét módszer erősségét ki tudják használni. Például az FBA fedheti a kisebb, gyorsan eladó Prime-képes termékeket, míg az FBM akkor hasznosabb, ha nagyobb termékeket vagy testreszabást kell kezelni. Több teljesítési módszer kezelése egy ASIN alatt biztosítja a hatékony rendelés teljesítését.

Döntés

Az FBA és FBM közötti döntés egy eladó egyedi termékvonalának, céloknak és működési képességeinek figyelembevételével történik. Minden módszer előnyeit és hátrányait súlyozni fontos, valamint azok a tényezők, amelyek befolyásolják az ügyfélélményt és a haszonszerzést. Mindkét teljesítési módszer kipróbálása segíthet az eladóknak abban, hogy megtalálják a saját igényüknek legjobban megfelelő megoldást. Végül is, a választásnak összhangban kell lennie az efficiencia, a kontroll és az ügyfélek elégedettsége maximalizálásával.

Továbbiak megtekintése

Hogyan kerülheti el, hogy az ügyfelei elromlott terméket kapjanak?

Bevezetés

A törött áruk átvétele elkeseríti a vásárlókat, és károsíthatja a cég hírnevét. Fontos olyan stratégiák alkalmazása, amelyek minimalizálják a károsodás kockázatát a szállítás során. Ez a bejegyzés bemutatja a lépéseket, hogy biztosítsuk, hogy az áruk biztonságban és tökéletes állapotban érkezzenek.

Minőségbiztosítás

A csomagolás előtt minden terméknek alaposan ellenőrizni kell a hibákat, mielőtt elhagyja a létesítményt. A minőségellenőrzési folyamatok szigorúak, hogy csak a szabványoknak megfelelő árukat csomagolják és szállítsák. Ez az első ellenőrzés az első védekezési vonal a sérült áruk ellen.

A megfelelő csomagolóanyagok kiválasztása

A megfelelő csomagolóeszközök józan választása kulcsfontosságú az áruk védelméhez. Válasszon tartós anyagokat, amelyek ellenállnak a szállítás nehézségeinek. A csomagolás kiválasztásakor fontolja meg a termék törékenységét és méreteit. Használjon páratörlő anyagokat, mint például légzsákokat, habot vagy mogyorót, hogy extra paddinget biztosítson és elnyelje az ütéseket.

Hatékony csomagolási technikák

A csomagoláson belül a dolgok megfelelő rögzítése elengedhetetlen. A csomagoláson belül kell feltölteni a réseket, és meg kell akadályozni a szállítás során a tárgyak elmozdulását. A csomagolást jól lezárva védjük a nedvesség és a becsapódás ellen. Győződjön meg róla, hogy a csomagolás nem csak védő, hanem professzionális megjelenítésű is.

A kényes tárgyak megfelelő kezelése

A kényes tárgyaknál, tegyen meg egy kis erőfeszítést. A csomagolást egyértelműen "Része" címkével kell ellátni, és olyan ikonokkal kell ellátni, amelyek a gondos kezelést jelzik. A csomagban további padding és szerkezeti támogatás alkalmazása. A nagy értékű vagy egyedi alakú termékek esetében fontolja meg a termékhez tökéletesen illeszkedő egyedi csomagolási megoldásokat.

Megbízható hajózási partnerek kiválasztása

A hajózási társaságokat alaposan vizsgáljuk, és azokra adjuk a prioritást, akiknek jó példa van a gondos szállításuk, és biztonságosan érkeznek. A vállalatok hírnevének és a kárkezelésnek a kiterjedt vizsgálata lehetővé teszi számunkra, hogy megbízhatóságot és minimális károkat biztosító partnereket azonosítsunk. A nagy értékű tárgyak esetében a további óvintézkedések, mint a kiegészítő biztosítás és az aláírások szükségessége, megnyugtatást nyújtanak.

A megfelelő címkézés a legfontosabb

A csomagok címkéket kapnak, amelyek minden alapvető szállítási adatot tartalmaznak. A törékeny tárgyak egyértelmű jelölésekkel rendelkeznek, és minden különleges utasítást jól láthatóan elhelyeznek. Alapos nyilvántartás minden szállítmány tartalmát részletezve, és a folyamat egyszerűsítése esetén, ha problémák merülnek fel.

A károk megelőzésére szolgáló stratégiák

A személyzet szigorú képzésen keresztül tanulja meg a csomagolás és a kezelés legjobb gyakorlatát. Rendszeresen felülvizsgáljuk az ellátásokat és módszereket, és az iparágban elért fejleményeket alkalmazva erősítjük a védelmet. Egy képzett, lelkiismeretes csapat alkotja az első védővonalunkat a szállítás során felmerülő problémák ellen.

A megfelelő időben történő kommunikáció kulcsfontosságú

Az ügyfeleknek becsült szállítási határidővel és követési hozzáféréssel rendelkeznek. A károsított árukkal kapcsolatos szabályzatokat egyértelműen kommunikálják, így minden probléma pozitív megoldást eredményez. Azonnali, átlátható párbeszéd pozitívvá változtatja a negatívakat.

Az állításokra való határozott válasz

A jól meghatározott követelések kezelési folyamata gyors segítséget nyújt. A sérült tárgyakkal kapcsolatos kérdéseire azonnali figyelmet kell fordítani olyan megoldásokon keresztül, mint a visszatérítés, a cserék vagy a hitelek. A gyors és egyenlő válaszok bizalmat és lojalitást biztosítanak.

Összegzés

A hajózási károk elkerülése a megelégedés és a jó hírnév alapja. Ha a minőségellenőrzésre, a megfelelő csomagolásra, a megbízható partnerekre és a nyitott ügyfélkommunikációra összpontosítunk, jelentősen csökken a sérült termékek érkezésének kockázata. A folyamatos fejlesztések megerősítik a termékek védelmét és a vásárlók örömét.

Továbbiak megtekintése

Hogyan számítható ki a térfogati súly?

Bevezetés

A valódi és a dimenziós súly közötti különbség értelmezése alapvető a tárgyak szállításakor. A dimenziós súly számításokat a szállítók használják a nagy méretű, de könnyedén súlyozó csomagok szállítási költségeinek meghatározására. Ez a cikk segítséget nyújt a dimenziós súly meghatározásában, hogy pontosabb szállítási költségbecslést kapjon.

A dimenziós súly fogalmának értelmezése

A dimenziós súly egy ipari szabványos mérési egység, amelyet a szállítók alkalmaznak a tömegeikhez viszonyítva helyet elfoglaló termékek figyelembe vételére. Különösen fontos a könnyedén súlyozó, de térfogatos termékek esetén, amelyek jelentős területet foglalnak el a rakományterületen. A dimenziós súly képlete egy csomag hosszát, szélességét és magasságát veszi figyelembe, majd ezt összehasonlítja a szállító konverziós tényezőivel a szállítási költség meghatározásához.

Fontos tényezők a dimenziós súly meghatározásában

A dimenziós súly kiszámításának fő szempontjai a csomag méretei és a szállító konverziós állandója. A mérések a hossz, a szélesség és a magasság, amelyeket általánosan köbszentiméterre vagy köbinchvre konvertálunk. A sűrűség, azaz a tömeg egység térfogat szerinti mennyisége is hatással van, hiszen sűrűbb tárgyaknál a valódi súly magasabb lesz a dimenziós súlyhoz képest.

Lépésről lépésre mutató útmutató a dimenziós súly kiszámításához

A dimenziós súly meghatározásához kövesd ezeket a lépéseket: mérde ki a csomag hosszát, szélességét és magasságát centiméterben vagy hüvelykben, ahogy az általad használt szállító igényezi. Átalakítsd ezeket a méreteket köbcentiméterre vagy köbhüvelykre a három érték szorzásával. Alkalmazd a szállító dimenziós súly konverziós tényezőjét, amely általában 5 000 vagy 6 000 nemzetközi szállításokra vonatkozóan, és változó a belső szállításoknál. Oszd el a köbértéket a konverziós tényezővel, hogy megkapd a dimenziós súlyt kilogrammban vagy fontban. Összehasonlítd a dimenziós súlyt a csomag valós súlyával; általában a nagyobbik értéket használják a szállítási költségek meghatározásához.

A térfogati szállítási tényezők szállítónként változnak

A szállítók különbözően számítják ki a térfogati súlyt, például 5 000 vagy 6 000 köbcentiméter/kilogramm normákat használnak, amint az ipari szabványok meghatározzák. A kapcsolódó érték meghatározásához tekintse meg a szolgáltatás dokumentációját vagy forduljon a vevői támogatáshoz.

Alkalmazott Volumetrikus Számítási Példák Példa 1: Egy kis csomag méretei 20 x 15 x 5 centiméter.

A térfogat számítása 1.500 köbcentimétert eredményez.

Egy 5.000 köbcentiméteres konverziós arány alkalmazásával a volumetrikus súly 0,3 kilogramm lesz.

Példa 2: Egy nagyobb méretű, de könnyű csomag méretei 50 x 30 x 30 centiméter.

A térfogat összesen 45.000 köbcentiméter.

Ezt elosztva 5.000-rel, a volumetrikus súly 9 kilogramm lesz.

Eszközök hatékonyabb volumetrikus meghatározásra Több online számológép és mobilalkalmazás segítségével gyorsan és pontosan számolható a volumetrikus súly. A méretek bevitelével automatikusan kapjuk meg a volumetrikus értéket.

Taktikák a volumetrikus költségek csökkentésére Fontosságos stratégiák közé tartozik: spárán, de tartós csomagolás használata; a tartalom kompakt rendezése; figyelemmel történő méretcsökkentés; valamint a tömörítőanyag térfogatának előre megtervezése.

Közös hibák és annak elkerülése. Győződjön meg a méreteket illetően; a kisebb hibák is jelentős hatással bírnak a térfogati súlyra. Tartsa napraként a konverziós tényezőket és a szabályzat változásait. Végezzen személyes anyagok erősségeire, amelyek jelentősen növelhetik a térfogati súlyt.

Következtetés

A pontos térfogati súly kiszámítása alapvető a pénzügyi tervezéshez és a költségfigyeléshez a küldemény-szállítás során. A fogalom értésének, a kulcsfontosságú tényezők ismeretének és egy lépésről lépésre haladó útmutató követésének biztosítja, hogy a küldeményeid pontosan értékelődnek. Használja ki az elérhető eszközöket és fejlesztse tovább csomagolási stratégiáit a térfogati súly csökkentéséhez és a szállítási költségek minimalizálásához. Ismerkedjen meg a szállítójának irányelveivel, hogy fenntartsa a hatékonyságot a szállítási műveleteidben. Emellett ajánlom, hogy próbálkozzon másik csomagolási tervekkel, hogy összefésülje a küldeményeket, amikor csak lehetséges, és csökkentse a szállítások gyakoriságát, ami hosszú távon csökkentheti a költségeket.

Továbbiak megtekintése

Hogyan található 3PL partnert az FBM üzletéhez?

Bevezetés

Logisztikailag az FBM vállalatok más kihívásokat jelentenek, mivel személyesen felelősek az rendelés teljes kiszolgálási folyamataért. Ezek megoldására sok FBM cég felvette a harmadik félt logisztikai (3PL) szolgáltatókat. A 3PL partnert segítségével optimalizálni lehet a műveleteket, csökkenteni a költségeket és növelni az ügyfélkielégítést a raktármenedzsment, a kiválasztás, csomagolás és szállítás révén. Ez a poszt segítséget nyújt abban, hogy megtalálja a megfelelő 3PL partnert az FBM üzletéhez.

Amire az FBM üzletének szüksége

Tudnia kell, mit keres. Hogyan működnek a 3PL-k?

A. Készletszabályozási igények: Határozza meg a készlet bonyolultságát – az SKU-k számát, a sebességet, amellyel átfordulnak, és annak szükségességét, hogy specializált tárolást igényel-e a térfogat vagy fizikai tulajdonságok alapján.

B. Rendelési térfogat és évadozó csúcsok: Vizsgálja meg a rendelési térfogatok trendjét és előre jelezze, hogyan változik ez a trend az évadozó hatások és a promóciós tevékenységek miatt.

C. Szállítás és kézbesítés: Határozza meg, hogy a vásárlók milyen kiszállítási időket tartanak elfogadhatónak, valamint milyen típusú kézbesítési ablakokat.

D. Különleges kezelési vagy tárolási igények: Jelezze, ha a termékei hőmérséklet- vagy páratartalom-ellenőrzésre van szükségük stb., a megfelelő gondozás érdekében.

3PL Partnerek Kutatása

Találja meg és kutassa ki azokat a 3PL partnereket, amelyek legjobban illeszkednek a üzletéhez.

A. Tapasztalat az iparágban: Felfedezze, hogy egy konzultált korábban hasonló típusú üzlettel dolgozott-e, mivel ismeri a specifikus akadályokat és feltételeket.

Kínált szolgáltatások: győződjön meg arról, hogy elérhetőek a szükséges szolgáltatások, például a raktározás, a kiválasztás-csomagolás, a szállítás és a visszatérítés menedzsmentje.

Értékelje meg, hogy mennyi technológiát birtokolnak, legyen szó készletkezelési rendszerekről vagy integrációs lehetőségekről a saját meglévő rendszerébe.

Hírnév és ügyfél-visszajelzések: Tudja meg hírnévüket a piacra nézve, és kérjen referenciákat aktuális és korábbi ügyfeleiktől.

Kritériumok a 3PL partnerek rövid listájára

Íme, hogyan értékeljük ki a potenciális 3PL partnereket:

A. Erős pénzügyi helyzet és megbízhatóság: Keresse azokat a partnereket, akik pénzügyileg stabilak, valamint olyan hírnévvel rendelkeznek, hogy teljesítik a megígért dolgokat.

B. Földrajzi terjedelem és közelítés a vásárlókhöz: Válasszon 3PL-t, amelyeknek olyan raktárközpontja van, amely csökkenti a szállítási időt és költségeket.

C. Skalabilitás a vállalati növekedéshez igazodva: Győződjön meg arról, hogy a 3PL képes növelni a szolgáltatásait abban a mértékben, ahogy a vállalkozás nő.

D. Szabályozási megfelelés: Győződjön meg arról, hogy a 3PL megfelel az összes alkalmazandó import/export korlátozásoknak és adójogszabályoknak.

3PL partnerek értékelése

Eljárás: Rendszeresen értékelje ki a rövidlistán lévő 3PL partnereket:

A. Információs kérés (RFI) – gyűjtse össze az alapvető információkat a szolgáltatásokról, képességekről és költségekről.

B. Ajánlatkérés (RFP) – Kérje meg a szolgáltatót, hogy részletes ajánlatot nyújtson az általa kínált megoldásokról és megközelítéséről a szükségeihez. Az ajánlatírók leggyakoribb ellenkezései a következők:

C. Turistavetési helyszíni látogatások: Ez a műveleteik, technológiáik és infrastruktúrájuk megtekintése.

D. A vevőszolgálat és támogatás értékelése: Érdemes kiértékelni a vevőszolgálatukat és támogatásukat, hiszen ez fogja képviselni a vállalkozásodat.

Költségek és árazási modell elemzése

Értékeld ki a különböző 3PL partnerek költségét

A. Árazási szerkezetek: Ismerd meg az árazási szerkezetek típusait – Rögzített, Változó vagy Térsvonalak alapján számított árak

B. Rejtett költségek, extra díjak: Vedd figyelembe a rejtett költségeket és extra díjakat (üzemi ráfordulók – vámakárnya).

C. A 3PL szolgáltatások költség-nyereség elemzése – Hajtsd végre a költség-nyereség elemzést annak meghatározására, hogy milyen összességben mennyi az általuk nyújtott érték.

A partnervállalkozás tárgyalása

Beszélgetésbe kezdenek egyik kiválasztott 3PL-szel és megbeszélik a feltételeket:

A. Speciális > Szolgáltatási szintű egyezmények (SLAs) – Jelentkezzen világossá a SLA-k, teljesítménymutatók és várakozások.

B. Mérési terv és KPI-k: Határozzon meg teljesítménymutatókat és kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-kat) a 3PL sikertelenségének méréséhez

C. Szerződési feltételek tárgyalása: Tárgyalja meg a szerződési feltételeket, például az árat, a szolgáltatási szintet, a megszüntetési záradékokat stb.

D. Jövőre készítés: Győződjön meg arról, hogy a jövőbeni üzleti igényeit a szerződés fedzi

A beilleszkedés és az integráció

Integrálja be a kiválasztott 3PL partnert az üzleti műveletekbe:

A. Átmeneti tervezés és időszakok: Készítsen és dokumentáljon átmeneti tervet konkrét időszakokkal a feladatátvitelhez.

B. Adatszinkronizálás és rendszerintegráció: A 3PL partnere integrálja a saját rendszerét az önével, hogy tökéletes adattovábbítást és készletkezelést biztosítson stb.

C. Dolgozói képzés és ismeretátvitel 1. Végezzen néhány képzést a dolgozóinak az új folyamatokról, és biztosítson egy sima ismeretátvitelt.

Partnerség figyelése és irányítása: Egyértelműen nincs jobb ROI mutató, amely olyan erős partnerséget hoz létre a vállalkozásban, mint a partnerség nyomon követése és figyelése.

Tartsd a figyelmetedet a 3PL-szolgáltatóddal folytatott kapcsolatodon, figyelmes és figyelemmel kísérő szemmel, és adminisztáljuk azt:

A. Teljesítményi felülvizsgálatok: Rendszeresen értékeljük a 3PL teljesítményét az általánkon megegyeztetett KPI-k és SLA-k alapján.

B. Kommunikációs protokollok – Meghatározások a munkafolyamatokhoz, amelyek definiálják a megfelelő válaszidőt minden olyan kérdésre, amely figyelmet igényel.

C. Visszajelző körök és folyamatos fejlesztés: Biztosíts visszajelző köröket mind a partnerek, mind a szolgáltatás minőségének folyamatos fejlesztése érdekében.

Következtetés

Összefoglalóban: egy kiváló 3PL-szolgáltatóra van szükséged az FBM üzletedhez, ami vezetni fogja üzletedet a sikertelen magasságok felé. Egy olyan 3PL-szolgáltató megtalálása, amely megfelel a műveleti céloknak, amelyek fontosak számot, arra vezethet, hogy megértse üzleted igényeit, kutassa és értékelje ki a megfelelő partnereket. Ne feledkezz el róla, hogy egy jó partnervonal a 3PL-vel a hosszú távú sikert és növekedést jelenti, tehát fordíts időt a kapcsolat létrehozására és építésére.

Továbbiak megtekintése

Az automatizálás révén hatékonyabbá válunk

Az automatizáció használata a folyamatok finomhangolására vált egyik különleges értékévé a 3PL-nek, amely felel a rendelés teljesítéséért. Az automatizációs technológia robottal működő kiválasztó rendszereket, szállítmányozó pályákat és rendező rendszereket tartalmaz, amelyek képesek gyorsabban és pontosabban feldolgozni a rendeléseket, mint a kézzel végzett munka. Ez a nagy mértékű hatékonyság nemcsak a munkadíj költségeket csökkenti, hanem a hibákat és a pontatlanyságokat is. Ennek következtében kevesebb a vevői panasza és a visszavétel, így a cégek jobb hírnévvel bírnak és több hűséges vásárlójuk van.

Testreszabható és skálázható megoldások

A rendelés teljesítésének 3PL-szolgáltatásainak kiemelkedő pontja a testreszabható és skálázható természük. Függetlenül attól, hogy egy üzlet élő időszeletet, gyors növekedést vagy lemaradást tapasztal, a 3PL alkalmazkodhat az eltartható és küldendő áruk mennyiségéhez. Ez az alkalmazkodás biztosítja, hogy az üzletek ne fizessenek nem használt térterületért vagy erőforrásokért, és gyorsan bővíthetik műveleteiket a logisztikai infrastruktúra további beállítása nélkül.

Teljes körű elemzési és jelentési lehetőségek

Az elemzések és jelentések, amelyeket a teljes körű 3PL szolgáltatás biztosít, egyik legnagyobb előnye. Olyan információkat tesznek rendelkezésre a üzleti emberek számára, amelyek segítségével eldönthetik, hol a beszállítási láncukban van valami probléma. Például azt mondják meg nekik, hogy mennyi készlet van valójában raktáron; mi történik a rendeléseikkel (gyorsabban vagy lassabban feldolgozzák-e őket, mint korábban); és mennyibe kerül a termékek küldése. Míg a cégek sem látják a fákat a faerdőben, sem nem látják, mi okozza a számok növekedését egy rácsdiagramon, az időpillanatos láthatóság (amit statikusnak is nevezhetünk) nem segít tovább ebben a fejlődésben. Csak azon trendek azonosításával és területek megtalálásával, ahol a költségeket és más hulladékokat csökkenthetik, optimalizálhatják a cégek műveleteit, csökkenthetik a hulladékot és növelhetik a hasznot. Ezenfélű nyitottság kulcsfontosságú lenne a stratégiai tervezéshez és a cég hosszú távú fenntarthatóságához.

Rendelés teljesítése 3PL: Optimalizálja ellátási láncát

Kérjen árajánlatot