บริการการดำเนินการสั่งซื้อออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ | ปรับปรุงโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของคุณ

บทนำ

โลกของการค้าอิเล็กทรอนิกส์กําลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการจัดการโลจิสติกส์ของมัน จะใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาและทรัพยากร เมื่อร้านค้าออนไลน์ขยายขนาด การจัดเก็บสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ การดําเนินการตามคําสั่งและการจัดส่งสินค้า นี่คือจุดที่ Third-Party Logistics (3PL) เข้ามาใช้งาน โดยนําเสนอทางออกที่ปรับแต่งเพื่อตอบโจทย์ปัญหาเหล่านี้ การจัดหาทรัพยากรทาง logistics ให้กับผู้ให้บริการ 3PL มีประโยชน์หลายอย่าง มันคือการประหยัดค่าใช้จ่าย และความรู้เชี่ยวชาญที่มีทรัพยากร นอกจากนี้แล้ว การใช้บริการของลูกค้าจะดีขึ้น บทความนี้จะเข้าไปในข้อดีเหล่านี้ และชี้ให้เห็นว่าทําไมและวิธีการที่ร้านค้าออนไลน์สามารถใช้บริการ 3PL เพื่อประโยชน์ของพวกเขา

ประโยชน์ที่ 1: ประหยัดค่าใช้จ่าย

หนึ่งในเหตุผลหลักที่ร้านค้าออนไลน์คิดที่จะให้บริการด้าน logistics เป็นการลดต้นทุน ผู้ให้บริการ 3PL สามารถนําเสนอข้อดีที่สําคัญในเรื่องนี้:

• ค่าบริหารการลดลง โดยการให้บริการภายนอกนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายสูงในการรักษาโกดังและกองทัพขนส่งของตัวเอง ในหลายกรณีผู้ให้บริการ 3PL ในขนาดนั้นสามารถทําเช่นนั้นได้ในราคาที่ต่ํากว่า ซึ่งหมายความว่ากําไรตรงมากขึ้นสําหรับร้านค้าออนไลน์
• การมุ่งเน้นในธุรกิจหลัก: เมื่อ 3PL รับมือกับโลจิสติกส์ของพวกเขา ร้านค้าออนไลน์จะถูกปลดปล่อยจากภารกิจและนําไปสู่พลังงานสร้างสรรค์ของพวกเขาในการจัดการธุรกิจหลัก - เช่นการผลิตสินค้า, การโฆษณาลูกค้า (ผ่านการตลาด), การ การรวมตัวทางยุทธศาสตร์นี้สามารถนําไปสู่การเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและการเติบโต
• การศึกษากรณีหรืออุทาหรณ์: มีตัวอย่างมากมายจากบริษัทการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่แสดงถึงข้อดีด้านค่าใช้จ่ายของความร่วมมือ 3PL ตัวอย่างเช่น ผู้ขายขายออนไลน์อาหารพิเศษคนหนึ่งอ้างว่า ด้วยการร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่สามที่ให้บริการสินค้าที่รวมและการจัดการคลังสินค้าที่ปรับปรุงได้ดี พวกเขาสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ได้ 25%

ประโยชน์ ที่ 2: ทันตาน์ท และ ทักษะ

• ความสามารถเฉพาะเจาะจงและทรัพยากรที่ซับซ้อนสามารถเข้าถึงได้จากการใช้ผู้ให้บริการ 3PL ผู้ให้บริการ 3PL ปกติลงทุนในระบบการจัดการโกดังที่ทันสมัยที่สุดและเทคโนโลยีการปฏิบัติตามคําสั่ง ซึ่งทําให้ร้านค้าออนไลน์สามารถเลือกคําตอบที่อยู่เบื้องหน้าของเทคโนโลยีปัจจุบัน แทนที่จะจํากัดตัวเองกับคําตอบที่สามารถซื้อได้ หรือดําเนินการโดยสายนําเท่านั้น
• ด้วยความรู้เชิงปฏิบัติการที่ลึกในด้านโลจิสติกส์และแนวทางที่ดีที่สุดที่ผู้ให้บริการ 3PL มี พวกเขาสามารถให้แผนที่ปรับปรุงให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ความเชี่ยวชาญนี้มีค่าไม่แพงสําหรับร้านค้าออนไลน์ใด ๆ เพราะมันช่วยพวกเขาในการเจรจาผ่านปัญหาโลจิสติกส์ที่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและทําให้การดําเนินงานเรียบง่ายขึ้น
• ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น: ธุรกิจออนไลน์ประสบความแตกต่างในการต้องการที่ใหญ่ เมื่อฤดูกาลสูงสุดมาถึง ผู้ให้บริการ 3PL สามารถขยายศักยภาพการบริการตามความต้องการในการตอบสนองความต้องการดังกล่าว โดยให้ผู้ขายออนไลน์ความคล่องตัวที่พวกเขาต้องการในช่วงเวลาที่มียอดขายสูงและไม่ต้องรับค่าใช้จ่ายทั่วไปสําหรับความจุเกิน

ประโยชน์ที่ 3: สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า

• ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นจุดแตกต่างสําคัญสําหรับนักค้าค้าออนไลน์ สําหรับร้านค้าออนไลน์ การจัดหาโลจิสติกส์ออกนอกสามารถปรับปรุงด้านสําคัญของธุรกิจนี้ได้อย่างมาก
• การดําเนินการจัดซื้อขายที่รวดเร็วขึ้น: ผู้ให้บริการ 3PL หลายคนมีเครือข่ายการจําหน่ายที่กว้างขวาง ทําให้พวกเขาสามารถส่งสินค้าจากโกดังที่ใกล้ที่สุดได้เร็วที่สุด
• คุณภาพการบริการที่ดีขึ้น: โดยการใช้ความเชี่ยวชาญของผู้จําหน่าย 3PL ร้านค้าออนไลน์สามารถรับประกันว่าสินค้าของพวกเขาถูกจัดเก็บและจัดการอย่างรอบคอบ ก่อนที่จะออกไป; นี้สามารถช่วยลดปัญหาในอนาคตที่เกิดจากการขนส่งระหว่างการขนส่งไปยังที่อื่น การ สร้าง ความ รู้สึก ที่ ดี
• การสนับสนุนลูกค้าและบริการหลังการขาย: ผู้ให้บริการ 3PL หลายรายให้บริการสนับสนุนลูกค้าครบวงจร พวกเขาสามารถจัดการคําถามเกี่ยวกับการจัดส่ง, การติดตาม, การคืนสินค้า, ฯลฯ.

ปัญหา และ ปัจจัย อื่น ๆ ที่ ต้อง พิจารณา

แม้ว่าหลายธุรกิจออนไลน์จะพบว่าเป็นประโยชน์ในการให้บริการด้าน logistics ของมันให้กับฝ่ายที่สาม แต่ยังมีปัญหาและปัจจัยต่อไปนี้ที่จําเป็นต้องพิจารณา

• เลือกพันธมิตร 3PL อย่างฉลาด: คุณต้องแน่ใจว่าผู้ให้บริการ 3PL ที่คุณเลือกเข้ากับเป้าหมายทั่วไปของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ปัจจัยเหล่านี้ที่ควรพิจารณารวมถึงการประเมินเทคโนโลยีของผู้ขนส่ง ความน่าเชื่อถือของเครือข่ายขนส่ง และชื่อเสียงในการบริการลูกค้า
• รับประกันการเปลี่ยน: การเปลี่ยนไปให้ผู้ให้บริการ 3PL ต้องวางแผนและจัดการอย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะดําเนินการได้อย่างเรียบร้อย ซึ่งอาจหมายถึงการตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียด การบูรณาการระบบ และการฝึกอบรมพนักงาน
• ต่อเนื่องติดตามผลงานและสื่อสาร: การร่วมมือที่ประสบความสําเร็จกับผู้ให้บริการ 3PL ของคุณต้องการการหารือต่อเนื่องและความพยายามต่อเนื่องในการติดตามผลงาน ถ้าคุณกําหนด KPI ที่ชัดเจน และตรวจสอบมาตรฐานการบริการเป็นระยะเวลา ทั้งคู่สามารถทํางานร่วมกันได้อย่างมีผล และได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์

สรุป

โดยรวมแล้วออกไป

การจัดหาบริการด้านโลจิสติกส์จากผู้ให้บริการ 3PL มีประโยชน์อย่างมากสำหรับร้านค้าออนไลน์ เช่น ประหยัดต้นทุน มีความรู้และทรัพยากรที่เหนือกว่า และประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญในการได้รับประโยชน์เหล่านี้คือการเลือกพันธมิตร 3PL ที่เหมาะสม จัดการการเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จ และรักษาความร่วมมือที่แข็งแกร่งโดยอาศัยการสื่อสาร การทำเช่นนี้จะทำให้สามารถใช้พลังของบริการ 3PL เพื่อรักษาจังหวะการดำเนินงานให้ราบรื่น และร้านค้าออนไลน์สามารถให้บริการที่ดีกว่าเพื่อตอบสนองลูกค้าได้

บทนำ

ผู้ขาย Amazon ตกเป็นโจทย์กับการตัดสินใจที่สําคัญเกี่ยวกับการปฏิบัติการตอบแทนโดย Amazon (FBA) หรือการตอบแทนโดยผู้ค้า (FBM) สําหรับสินค้าของพวกเขา. การเลือกระหว่างเทคนิคการตอบแทนสองวิธีนี้สามารถเปลี่ยนแปลงการตอบแทนของผู้ซื้อ, ผลิตผลงานทางการทํางาน และในที่สุด, ลายล

การเข้าใจ FBA

การตอบแทนโดย Amazon (fba) คือบริหารที่ผู้ค้าขนส่งสินค้าของพวกเขาไปยังศูนย์การตอบแทนของ Amazon. ในตอนนั้น, Amazon ร้าน, กล่อง, แพ็ค, ส่ง, และให้ความช่วยเหลือลูกค้าสําหรับสิ่งเหล่านี้. ข้อดีของ fba รวมการเข้าถึง Amazon Prime, ซึ่งสามารถนํามา

การเข้าใจ FBM

การปฏิบัติตามโดยนักค้า (fbm) ทําให้ผู้ค้าสามารถดูแลการเก็บของ, การขนส่ง และการสนับสนุนลูกค้าของตนเอง. ด้วย fbm, ผู้ค้ามีอํานาจที่โดดเด่นกว่าวิธีการปฏิบัติตาม, สามารถเปลี่ยนการผสมและการตรา, และอาจพบว่ามันมีความรู้ทางการเงินมากขึ้นสําหรับ

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือก fba หรือ fbm

เมื่อเลือกระหว่างการตอบแทนโดย amazon และการตอบแทนโดยนักค้า ผู้ขายต้องพิจารณาหลายด้าน

ขนาดของสินค้าและน้ําหนัก: FBA มักจะดีที่สุดสําหรับสินค้าขนาดเล็กและเบากว่า เนื่องจากการจัดการของ Amazon มีประสิทธิภาพสูง ส่วน FBM อาจทํางานดีกว่าสําหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือหนักกว่า

การควบคุมประสบการณ์ของลูกค้า: FBA ให้การควบคุมน้อยกว่าระหว่างการปฏิบัติ แต่ได้รับประโยชน์จากชื่อเสียงของ Amazon สําหรับความน่าเชื่อถือ. FBM ทําให้ประสบการณ์ลูกค้าเป็นส่วนตัว

ความเห็นของผู้ขายและชื่อเสียง: ผู้ขาย FBA สามารถนําระบบความคิดเห็นของ Amazon มาใช้ประโยชน์ ขณะที่ผู้ขาย FBM ต้องจัดการชื่อเสียงและความคิดเห็นของพวกเขาเอง

ความเร็วในการหมุนเวียนของคลังสินค้า: fba มีประโยชน์ต่อสินค้าที่ขายเร็ว ส่วน fbm สามารถมีประโยชน์ต่อสินค้าที่มีการหมุนเวียนช้าลง

ความสามารถและค่าใช้จ่ายด้าน logistics: ผู้ขาย FBA มีความกังวลด้าน logistics อย่างน้อย ขณะที่ผู้ขาย FBM ต้องจัดการการจัดส่ง, การบรรจุและการเก็บของด้วยตัวเอง

ใช้ fba และ fbm ทั้งคู่

ผู้ขายมีทางเลือกที่จะใช้ทั้ง FBA และ FBM โดยทําให้พวกเขาสามารถนําประโยชน์จากจุดแข็งของแต่ละวิธี. ตัวอย่างเช่น, FBA สามารถครอบคลุมสินค้าขนาดเล็ก, ขายเร็วที่เหมาะสมกับสินค้าหลัก, ในขณะที่ FBM สามารถครอบคลุมสินค้าขนาดใหญ่หรือเมื่อการปรับแต่งเป็นสิ่งจําเป็น

การตัดสินใจ

การตัดสินใจระหว่าง fba และ fbm ควรพิจารณาถึงลักษณะสินค้าที่แตกต่างกัน, เป้าหมาย และความสามารถในการปฏิบัติงานของผู้ขาย. การชั่งข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธีมีความสําคัญ, เช่นเดียวกับด้านที่ส่งผลต่อประสบการณ์และกําไรของลูกค้า. การทดลองกับวิธีการปฏิบัติทั้งสองวิธี