EN
ประโยชน์ 3 ประการของการจ้างผู้ให้บริการโลจิสติกส์ร้านค้าออนไลน์ภายนอกให้กับ 3PL
บทนำ
โลกของการค้าอิเล็กทรอนิกส์กําลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการจัดการโลจิสติกส์ของมัน จะใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาและทรัพยากร เมื่อร้านค้าออนไลน์ขยายขนาด การจัดเก็บสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ การดําเนินการตามคําสั่งและการจัดส่งสินค้า นี่คือจุดที่ Third-Party Logistics (3PL) เข้ามาใช้งาน โดยนําเสนอทางออกที่ปรับแต่งเพื่อตอบโจทย์ปัญหาเหล่านี้ การจัดหาทรัพยากรทาง logistics ให้กับผู้ให้บริการ 3PL มีประโยชน์หลายอย่าง มันคือการประหยัดค่าใช้จ่าย และความรู้เชี่ยวชาญที่มีทรัพยากร นอกจากนี้แล้ว การใช้บริการของลูกค้าจะดีขึ้น บทความนี้จะเข้าไปในข้อดีเหล่านี้ และชี้ให้เห็นว่าทําไมและวิธีการที่ร้านค้าออนไลน์สามารถใช้บริการ 3PL เพื่อประโยชน์ของพวกเขา
ประโยชน์ที่ 1: ประหยัดค่าใช้จ่าย
หนึ่งในเหตุผลหลักที่ร้านค้าออนไลน์คิดที่จะให้บริการด้าน logistics เป็นการลดต้นทุน ผู้ให้บริการ 3PL สามารถนําเสนอข้อดีที่สําคัญในเรื่องนี้:
- ค่าบริหารการลดลง โดยการให้บริการภายนอกนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายสูงในการรักษาโกดังและกองทัพขนส่งของตัวเอง ในหลายกรณีผู้ให้บริการ 3PL ในขนาดนั้นสามารถทําเช่นนั้นได้ในราคาที่ต่ํากว่า ซึ่งหมายความว่ากําไรตรงมากขึ้นสําหรับร้านค้าออนไลน์
- การมุ่งเน้นในธุรกิจหลัก: เมื่อ 3PL รับมือกับโลจิสติกส์ของพวกเขา ร้านค้าออนไลน์จะถูกปลดปล่อยจากภารกิจและนําไปสู่พลังงานสร้างสรรค์ของพวกเขาในการจัดการธุรกิจหลัก - เช่นการผลิตสินค้า, การโฆษณาลูกค้า (ผ่านการตลาด), การ การรวมตัวทางยุทธศาสตร์นี้สามารถนําไปสู่การเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและการเติบโต
- การศึกษากรณีหรืออุทาหรณ์: มีตัวอย่างมากมายจากบริษัทการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่แสดงถึงข้อดีด้านค่าใช้จ่ายของความร่วมมือ 3PL ตัวอย่างเช่น ผู้ขายขายออนไลน์อาหารพิเศษคนหนึ่งอ้างว่า ด้วยการร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่สามที่ให้บริการสินค้าที่รวมและการจัดการคลังสินค้าที่ปรับปรุงได้ดี พวกเขาสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ได้ 25%
ประโยชน์ ที่ 2: ทันตาน์ท และ ทักษะ
- ความสามารถเฉพาะเจาะจงและทรัพยากรที่ซับซ้อนสามารถเข้าถึงได้จากการใช้ผู้ให้บริการ 3PL ผู้ให้บริการ 3PL ปกติลงทุนในระบบการจัดการโกดังที่ทันสมัยที่สุดและเทคโนโลยีการปฏิบัติตามคําสั่ง ซึ่งทําให้ร้านค้าออนไลน์สามารถเลือกคําตอบที่อยู่เบื้องหน้าของเทคโนโลยีปัจจุบัน แทนที่จะจํากัดตัวเองกับคําตอบที่สามารถซื้อได้ หรือดําเนินการโดยสายนําเท่านั้น
- ด้วยความรู้เชิงปฏิบัติการที่ลึกในด้านโลจิสติกส์และแนวทางที่ดีที่สุดที่ผู้ให้บริการ 3PL มี พวกเขาสามารถให้แผนที่ปรับปรุงให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ความเชี่ยวชาญนี้มีค่าไม่แพงสําหรับร้านค้าออนไลน์ใด ๆ เพราะมันช่วยพวกเขาในการเจรจาผ่านปัญหาโลจิสติกส์ที่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและทําให้การดําเนินงานเรียบง่ายขึ้น
- ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น: ธุรกิจออนไลน์ประสบความแตกต่างในการต้องการที่ใหญ่ เมื่อฤดูกาลสูงสุดมาถึง ผู้ให้บริการ 3PL สามารถขยายศักยภาพการบริการตามความต้องการในการตอบสนองความต้องการดังกล่าว โดยให้ผู้ขายออนไลน์ความคล่องตัวที่พวกเขาต้องการในช่วงเวลาที่มียอดขายสูงและไม่ต้องรับค่าใช้จ่ายทั่วไปสําหรับความจุเกิน
ประโยชน์ที่ 3: สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
- ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นจุดแตกต่างสําคัญสําหรับนักค้าค้าออนไลน์ สําหรับร้านค้าออนไลน์ การจัดหาโลจิสติกส์ออกนอกสามารถปรับปรุงด้านสําคัญของธุรกิจนี้ได้อย่างมาก
- การดําเนินการจัดซื้อขายที่รวดเร็วขึ้น: ผู้ให้บริการ 3PL หลายคนมีเครือข่ายการจําหน่ายที่กว้างขวาง ทําให้พวกเขาสามารถส่งสินค้าจากโกดังที่ใกล้ที่สุดได้เร็วที่สุด
- คุณภาพการบริการที่ดีขึ้น: โดยการใช้ความเชี่ยวชาญของผู้จําหน่าย 3PL ร้านค้าออนไลน์สามารถรับประกันว่าสินค้าของพวกเขาถูกจัดเก็บและจัดการอย่างรอบคอบ ก่อนที่จะออกไป; นี้สามารถช่วยลดปัญหาในอนาคตที่เกิดจากการขนส่งระหว่างการขนส่งไปยังที่อื่น การ สร้าง ความ รู้สึก ที่ ดี
- การสนับสนุนลูกค้าและบริการหลังการขาย: ผู้ให้บริการ 3PL หลายรายให้บริการสนับสนุนลูกค้าครบวงจร พวกเขาสามารถจัดการคําถามเกี่ยวกับการจัดส่ง, การติดตาม, การคืนสินค้า, ฯลฯ.
ปัญหา และ ปัจจัย อื่น ๆ ที่ ต้อง พิจารณา
แม้ว่าหลายธุรกิจออนไลน์จะพบว่าเป็นประโยชน์ในการให้บริการด้าน logistics ของมันให้กับฝ่ายที่สาม แต่ยังมีปัญหาและปัจจัยต่อไปนี้ที่จําเป็นต้องพิจารณา
- เลือกพันธมิตร 3PL อย่างฉลาด: คุณต้องแน่ใจว่าผู้ให้บริการ 3PL ที่คุณเลือกเข้ากับเป้าหมายทั่วไปของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ปัจจัยเหล่านี้ที่ควรพิจารณารวมถึงการประเมินเทคโนโลยีของผู้ขนส่ง ความน่าเชื่อถือของเครือข่ายขนส่ง และชื่อเสียงในการบริการลูกค้า
- รับประกันการเปลี่ยน: การเปลี่ยนไปให้ผู้ให้บริการ 3PL ต้องวางแผนและจัดการอย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะดําเนินการได้อย่างเรียบร้อย ซึ่งอาจหมายถึงการตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียด การบูรณาการระบบ และการฝึกอบรมพนักงาน
- ต่อเนื่องติดตามผลงานและสื่อสาร: การร่วมมือที่ประสบความสําเร็จกับผู้ให้บริการ 3PL ของคุณต้องการการหารือต่อเนื่องและความพยายามต่อเนื่องในการติดตามผลงาน ถ้าคุณกําหนด KPI ที่ชัดเจน และตรวจสอบมาตรฐานการบริการเป็นระยะเวลา ทั้งคู่สามารถทํางานร่วมกันได้อย่างมีผล และได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์
สรุป
โดยรวมแล้วออกไป
การจัดหาบริการด้านโลจิสติกส์จากผู้ให้บริการ 3PL มีประโยชน์อย่างมากสำหรับร้านค้าออนไลน์ เช่น ประหยัดต้นทุน มีความรู้และทรัพยากรที่เหนือกว่า และประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญในการได้รับประโยชน์เหล่านี้คือการเลือกพันธมิตร 3PL ที่เหมาะสม จัดการการเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จ และรักษาความร่วมมือที่แข็งแกร่งโดยอาศัยการสื่อสาร การทำเช่นนี้จะทำให้สามารถใช้พลังของบริการ 3PL เพื่อรักษาจังหวะการดำเนินงานให้ราบรื่น และร้านค้าออนไลน์สามารถให้บริการที่ดีกว่าเพื่อตอบสนองลูกค้าได้
